Blocage complet par un administrateur

Bonjour,
Suite à l'acquisition d'un nouveau pc portable, j'ai essayé d'installer diverse logiciel, vie Google Chrome, seulement dés que le logiciel à fini d'être télécharger, et que je peut l'installer, un message apparait, et me demande l'adresse messagerie de l'administrateur, et sont mot de passe, seulement je n'ai pas ces informations, et je ne peut donc pas installer mes logiciels, de plus j'ai déjà essayé d'aller dans les commandes CMD, mais l'accès m'y est soit refusé, ou bien on m'indique "erreur 5"