Mes imprimantes scanne mais n'impriment pas sous windows 10

Résolu
modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai installé Win 10 professionnel dans mon PC, l'installation s'est passé sans faute, lorsque j'ai installé les pilotes de mes imprimantes ( HP deskjet 2130 et Canon IR 2202)
et j'ai ajouter mes 2 imprimantes dans ajouter périphérique comme l'oblige Win1O et Win10 a automatiquement configurer les 2 imprimantes et m'a signalé que les 2 imprimantes sont configurés et prêt à l'emploi

lorsque je lance le scannage avec HP deskjet cela se passe sans souci
mais lorsque j'essai d'imprimé un fichier sous word ou adobe reader, les 2 logiciels me signalent qu'aucune imprimante n'est installé,

lorsque je repars vers le parametrages, j'entre dans imprimante et scanner, mes 2 imprimantes sont bel et bien installé

mais je comprend pas pourquoi tous les logiciels me signalent qu'aucune imprimantes n'est installés pourtant je scanne et je les vois installé au niveau des paramettres

Quelqu'un peut-il m'aidé ? comment faire pour régler ce problème ?
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4 réponses

Réponse 1 / 4
modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
J'ai trouvé l'origine de mon problème et je l'ai réglé, s'était pas lié au pilote, s'etait le spouler qui etait désactivé, j'ai réglé et maintenant mes imprimantes fonctionnent bien.
Merci beaucoup pour toutes vos interventions
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Réponse 2 / 4
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Que donne la manip suivante :
Menu "paramètres" puis "périphériques" puis "imprimantes et scanners" puis clic gauche sur une des imprimantes et "gérer". Là, tu devrait avoir une ligne "imprimer une page de test".
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modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Gérer n'affiche pas de ligne "imprimer une page de test". Ni option par default;
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Les drivers que tu as installé sont donnés comme compatibles W10 ?
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le drivers de la HP est ici : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/model/7174551
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Celui de la canon est ici : https://www.canon.fr/support/products/imagerunner/imagerunner-2202.html?type=drivers&language=&os=windows+10+%2864-bit)

Toujours privilégier le site du constructeur.
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modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, c'est compatible w10 puisque j'arrive à scanner et le pilote s'affiche dans imprimantes et scannage
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Réponse 3 / 4
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour, 
j'ai installé les pilotes de mes imprimantes

Est-ce la suite pilotes/logiciels des deux imprimantes que tu as installé ?
Si oui, dans ce cas, elles devraient normalement être prises en compte par le pc, pourquoi ajouter 2 imprimantes en passant par Imprimantes et Scanners des Paramètres de Windows ?
Cdlt.
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modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
j'ai télécharger les pilotes des 2 imprimantes sur internet, car leur CD ne marche plus;
L'imprimante est prise en compte puis que j'arrive à scanner, mais c'est juste l'impression qui ne marche pas
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > modemo2018 Messages postés 226 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Concernant HP, as-tu utilisé, comme conseillé par le site constructeur, HP Smart pour configurer l'imprimante ?
HP Smart ►ICI.
À propos de Canon, est-ce le pilote de cette PAGE que tu as installé ?
@+
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Réponse 4 / 4
SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Bravo d'avoir trouvé, ce n'était pas simple.
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