Prelevement sur mon compte sans mon autorisation

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lyzorange Messages postés 19 Date d'inscription lundi 22 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2021 - 28 janv. 2021 à 11:19
barnabe0057 Messages postés 14454 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 30 novembre 2024 - 28 janv. 2021 à 11:24
bonjour , j'avais l'antivirus gratuit macfée, surprise, en consultant mon compte bancaire je constate que j'ai été prélevé de 118,80 pour totalav.com, sans mon autorisation, je souhaiterais savoir comment éviter que cela se reproduise, ou sur quoi j'ai cliquer pour que cela soit possible, merci

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barnabe0057 Messages postés 14454 Date d'inscription lundi 2 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 30 novembre 2024 4 918
Modifié le 28 janv. 2021 à 11:28
Bonjour,

Je n'ai pas l'impression qu'il y a un rapport entre Mac Afee et TotalAV, ce sont 2 entités différentes.

Pour que vous soyez prélévée, il faut que vous ayez donner un R.I.B et une autorisation, sauf si vous êtes abonnée Orange et que l'option "Achats par internet" est activée :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689


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