Comment reinitialiser smartphone Mate 33 Pro

bonsoir,
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.

Bonjour,

J'ai suivi les indications mentionnées dans votre tutoriel, mais le message commande vocale s'est arrêté, apparait toujours et donc impossibilité d’accéder à aucune application du smartphone Mate 33 Pro que j'ai commandé sur le site de Wish.
J'ai même essayé de brancher le smartphone à mon PC pour tenter de le réinitialiser, mais le constat est le même.
Pouvez-vous m'aider à le réinitialiser pour que je puisse à nouveau l'utiliser.

Cordialement,
Willy JULIE