Probleme de conexion au comptes
Minou82_9688
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Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour.J'ai compte pacifica pour suivre mes remboursements santé. Je n'arrive pas à me connecter malgré mes bons renseignements.J'ai changé d adresse mail.merci de m'aider
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DMJ
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DMJ
2 réponses
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Bonjour,
Si tu avais un ancien mot de passe, (mélange de chiffres et de lettres) il faut le réinitialiser de façon à en avoir un nouveau (6 chiffres saisissables sur le clavier virtuel de la page de connexion)
Les modalités doivent-être expliquées sur leur site, en cliquant (même si ce n'est pas le cas sur "mot de passe oublié") ... et en suivant les instructions
Par-contre, si tu as changé d'adresse mail, sans avoir renseigné celle-ci sur ton compte, il ne pourra pas y avoir envoi de code de validation de changement de mot de passe... En ce cas, si tu as souscrit à ces assurances via ta banque, le mieux est de demander à ton conseiller quelles modalités utiliser...
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Merci pour cette aide.Bonne journée
