Crash Report BSOD

Fermé
Zorlgub25 - 29 déc. 2020 à 12:45
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 - 4 janv. 2021 à 20:01
Configuration: Windows / Firefox 84.0


Bonjour à tous
Ce matin mon pc était bien lent donc j'ai décidé de stopper des applis via le gestionnaire des tâches et même de les empêcher de démarrer au lancement de Windows 10. Cependant, je ferme le gestionnaire et là c'est le blue screen. En suivant les instructions d'un autre fil de discussion (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33118327-acceder-aux-rapports-d-erreurs-windows-10 ), j'ai réussi à extraire le contenu du crash report de win10. Cependant je ne comprend pas tout le charabia et google refuse de m'aider (je tombe sur des vidéos tutos sur comment installer word....). Si quelqu'un peut m'aider svp, voici le crash report:


SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff80781503863, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: fffffb05f6295dd0, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.
    • Ce sont les seules lignes que je comprend à peu près mais je ne vois pas bien le rapport avec ce que je faisais


[...]


BUGCHECK_CODE: 3b

BUGCHECK_P1: 80000003

BUGCHECK_P2: fffff80781503863

BUGCHECK_P3: fffffb05f6295dd0

BUGCHECK_P4: 0


[...]


BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: Taskmgr.exe

TRAP_FRAME: ffffda8523a64030 -- (.trap 0xffffda8523a64030)
Unable to read trap frame at ffffda85`23a64030


[...]


FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_80000003_dxgkrnl!_GSHandlerCheck_SEH

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {bb7d4166-3f2d-2bc7-f000-c92b3c7366b4}

Followup: MachineOwner

3 réponses

seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483
29 déc. 2020 à 12:48
salut, télécharge ceci, lance un scan puis donne nous le résultat
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Super merci beaucoup pour la réponse express, je regarde
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Alors le report ressemble à ça et le fichier mentionné à la fin est celui que j'ai ouvert pour donner les informations de mon premier message.

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: CTOS-8R37ERI
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2004, build: 19041
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: X540LJ, ASUSTeK COMPUTER INC.
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i3-4005U CPU @ 1.70GHz 8664, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 8492564480 bytes (7,9GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Tue 29/12/2020 11:56:56 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122920-16281-01.dmp

Après, le logiciel me met ça :

Filename :
Date/time : 29/12/2020 10:56:56
BugCheck name : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
BugCheck code : 0x3B
Parameter 1 : 0x80000003
Parameter 2 : 0xFFFFF80781503863
Parameter 3 : 0xFFFFFB05F6295DDO
Parameter 4 : 0x0
Probably caused by : ntoskrnl.exe
Uptime (dd. hh:mm:ss) : 09d 18:58:12
Machine :
Build : 19041
Architecture : x64 (64 bit)
CPU count : 4

J'espère que ça peut être utile et que je n'ai rien oublié
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483
29 déc. 2020 à 13:33
donne moi le rapport qui a été mis a cet emplacement C:\WINDOWS\Minidump\122920-16281-01.dmp
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Zorlgub25 > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023
Modifié le 29 déc. 2020 à 13:49
désolé si j'ai été un peu long pour répondre
voici un lien :
http://heavy-duty-electro-house.000webhostapp.com/gallery/122920-16281-01.zip
dis-moi si ça te va
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483 > Zorlgub25
29 déc. 2020 à 17:27
ouvre powershell en mode admin puis tape cette commande: sfc /scannow
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Zorlgub25 > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023
30 déc. 2020 à 11:49
Salut Seb ! merci pour ta réponse, je suis désolé de n'y répondre que maintenant.... L'analyse a pris un certain temps et voici le résultat :

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

Je sais pas si ça t'aide beaucoup...
en tout cas merci de m'aider !
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483 > Zorlgub25
30 déc. 2020 à 11:51
ok ,pas de soucis ;). Maintenant regarde l'état de ton DD avec ceci
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