Application impossible à installer
Cleopatre64
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MPMP10 Messages postés 45034 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai un smartphone Samsung S10. J'avais installé une application (app mobile d'une banque) depuis le play store que j'ai supprimé par la suite. Actuellement, j'en ai besoin de nouveau mais lorsque j'essaye un message m'indique "impossible car un autre utilisateur a installé une autre version incompatible avec cet appareil.
Je suis là seule à utiliser mon téléphone et il n'y a aucune autre version de l'application installée.
Comment résoudre ce problème ?
Merci pour votre aide..
Salutations
J'ai un smartphone Samsung S10. J'avais installé une application (app mobile d'une banque) depuis le play store que j'ai supprimé par la suite. Actuellement, j'en ai besoin de nouveau mais lorsque j'essaye un message m'indique "impossible car un autre utilisateur a installé une autre version incompatible avec cet appareil.
Je suis là seule à utiliser mon téléphone et il n'y a aucune autre version de l'application installée.
Comment résoudre ce problème ?
Merci pour votre aide..
Salutations
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1 réponse
Bonjour,
En réinitialisant le téléphone.
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.
En réinitialisant le téléphone.
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.