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Tarjeta de red Realtek no encontrada

Resuelto
Kiwi -  
jeannets Mensajes publicados 28397 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,

Compramos hace una semana un ordenador HP All in One 24 f0xx

Una semana después, de un día para otro, el ordenador ya no tiene acceso a internet porque no detecta la tarjeta de red wifi (todo lo que aparece es el modo avión o Ethernet)
(controlador de tarjeta de red realtek rtl8821ce 802.11ac pcie adaptador no encontrado)

Hemos intentado restaurar el ordenador con la clave que hicimos desde el principio: nada
Hemos intentado detectarlo en el administrador de dispositivos: nada
Por supuesto, hemos reiniciado el ordenador varias veces: nada
Hemos eliminado la tarjeta del administrador después de un consejo en un foro, supuestamente debería reinstalarse sola al reiniciar, pero nada, y además, ahora ya no aparece en el administrador...

¿Alguien tendría alguna idea? Por supuesto, podríamos ir directamente al servicio técnico, pero la intención no es que se queden con el ordenador semanas si es un simple detalle...

Gracias por su ayuda

6 respuestas

  1. Kiwi
     
    Gracias por su respuesta.

    No, no hemos presionado el botón de wifi para desactivarlo ;) (y aunque tuviera el mismo símbolo para reactivarlo). Solo queda el modo avión.

    Por otro lado, tenemos fibra y el router a 3 m de la computadora con paredes no muy gruesas (de hecho, ha funcionado muy bien durante 1 semana).

    Desinstalamos la tarjeta después de un consejo en un foro, pero eso solo tuvo el efecto de eliminarla y que ya no apareciera en absoluto. Esta tarjeta no había sido desinstalada antes, no habíamos tocado nada ya que durante 1 semana todo funcionaba perfectamente.

    Efectivamente, el problema puede ser también del complejo, pero nos parecía prudente intentar un mínimo antes de llevarlo al servicio técnico.

    Continuamos nuestras investigaciones. Gracias por los enlaces, vamos a intentarlo :)
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