Insérer des symboles qui ne sont pas sur mon clavier : la fonction a disparu.

Bonjour,
Je ne peux plus insérer de nouveaux symboles. Word ne me donne que la possibilité d'utiliser ceux que j'ai employés récemment. La liste avec tous les autres symboles (alphabets multiples) a disparu. Les mises à jour sont faites. J'ai éteint et réouvert l'ordinateur. J'ai essayé avec un ancien fichier. Rien n'y fait. Comment la récupérer?