Iphone 12 bloqué

Fermé
iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription lundi 19 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2022 - 5 déc. 2020 à 00:08
iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription lundi 19 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2022 - 5 déc. 2020 à 00:45
Bonsoir,

j'ai l'iphone 12 depuis deux semaine et mon téléphone a voulu faire la maj ios 14.2.1 mais ca n'a pas marché depuis le téléphone et ca me bloquait mes données mobiles.
Je l'ai donc branché à un PC et j'ai fais la mise à jour depuis iTunes.
Et là, en redémarrant le téléphone, je n'ai toujours pas les données cellulaires et quand je vais dans les paramètres des données ca me dit qu'une maj est nécessaire alors que dans les majs, il me dit que le tel est à jour.

J'ai donc lu sur les aides d'Apple qu'il fallait réinitialiser le téléphone. Ce que j'ai fais depuis iTunes. Et maintenant, lorsque j'allume le téléphone pour l'activer, je me connecte au wifi, et lorsque je fais suivant ca me dit :

"Activation impossible. Une mise à jour est requise pour activer votre iPhone. En savoir plus sur apple.com/support."

Et la seule chose que je peux faire c'est éteindre le téléphone.

Et lorsque je le branche à iTunes, ca me met juste une page avec marqué "iPhone" et rien d'autre.

J'ai vraiment besoin de votre aide je ne sais absolument pas quoi faire !
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3 réponses

bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324
5 déc. 2020 à 00:28
Bonjour,
Activation impossible. Une mise à jour est requise pour activer votre iPhone. En savoir plus sur apple.com/support." 

vu que ton téléphone est sous garantie fait ce qui est indiqué https://support.apple.com/fr-fr
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iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription lundi 19 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2022 69
5 déc. 2020 à 00:36
Oui bah justement, ya pas grand chose d'indiqué sur le site
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bazfile Messages postés 56632 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 décembre 2024 19 324
5 déc. 2020 à 00:43
Tu cherches mal, il y a comment prendre un rendez-vous téléphonique :
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iTeeZee Messages postés 474 Date d'inscription lundi 19 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 27 mars 2022 69
5 déc. 2020 à 00:45
Oui, donc je pourrai rien régler ce sois en demandant sur internet, c'était bien ce que je voulais savoir
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