Scanner non reconu Fermé

Question

Bonjour , je viens d'acquérir une i.primante hp envy  6030 , j'ai installé le programme,  la wifi , hp  smart . Ras . Lorsque je veux scanner,  un messge,  "" un défaut lié au scaner ne permet pas d'ouvrir le logiciel "" ,   le comble , c'est qu'avec la tablette Android,  en wifi , le scanner fonctionne . J ai beau tourner et retourner,  je ne trouve rien . Toute la matinée avec le centre hp , en tchat , pour recevoir un courrier,  "" de rechercher dans les aides !!!!!! Quelqu'un a peut être  un tuyau dans un tiroir  , merci ,

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Avez-vous pensé à vérifier si les mises à jour étaient faites... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-cm6030-cm6040-multifunction-printer-series/3644750

trignac · Answer

Onjour , Oui ,  oui , tout est correct . Cdt

Panth33ra · Answer

Question : Avez-vous entré le code Wi-Fi de la Box (adresse IP) ?

trignac · Answer

Oui , tout est normal puisque j'ai fait des essais de l'impression  et pas de soucis  . C'st ce message , lors de la demande numérisation  "" un problème lié au scanner ne permets pas la numérisation "" . Le comble , à distance avec la tablette cela fonctionne

trignac · Answer

on , je perds patience . J'ai effectue une recherche sur microsoft store ,pour réinstaller le scanner . Il apparait comme déjà installé . Dans le panneau de configuration , dans périphérique , imprimante et scanner , il ne figure nulle part . J'arrêté , j'irai voir le revendeur et , soit il se mets en rapport avec les fabricants ou on change de machine .Aller , indiquer comme terminé non résolu . Merci et a plus ? Cdt

trignac · Answer

Pantha33 , bonjour et merci . on affaire résolue . En fait malgré l'intervention de hp et de la remise à zéro , le pilote 
n'avait pas été installé . J'ai donc , malgré mes 91 ans et des poussières , recherché et j'ai réussi à faire fonctionner la mécanique Voilà] , encore merci et bonnes fêtes  , . Cordialement .

Scanner non reconu

6 réponses

Discussions similaires