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Clé windows

Fermé
sunny - 28 nov. 2020 à 20:57
 sunny - 29 nov. 2020 à 18:12
Bonsoir, j'ai acheté un ordinateur sur darty de la marque "Millenium". En recevant l'ordinateur, je reçois une notice d'utilisation. Sur cette notice se trouve la licence windows 10 PRO. Quand, j'essaye de l'activer, un message d'erreur s'affiche: "Nous ne pouvons pas activer windows sur cet appareil car vous ne disposez d'aucune clé produit... Alors que j'ai bien une clé fournit par la marque. Si vous pouvez m'aider ? Merci. Bonne soirée.
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3 réponses

Réponse 1 / 3
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632
28 nov. 2020 à 21:18
Bonsoir,

Un lien vers cette annonce de ce pc précis ?
Quelle version de Windows actuellement (pro ou famille)?
Activé ou pas ?
Déjà installé ou installé par tes soins ?

Plus d'info pour tenter de comprendre.

En générale si pc arrive avec Windows dessus , il est déjà activé.
Si Windows non fourni et que tu l'as installer toi même , faut t'acheter une licence.

Possible que tu pc est un Windows 10 famille sans doute activé et la doc indique une procédure pour passé a une version pro, genre pub.
Cette hypothétique clé un simple exemple, ou simple clé pour installer la version pro sans toute fois l'activer.
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sunny
28 nov. 2020 à 21:36
Quand je vais sur le SSD, j'ai le logo de windows. Mais pour personnalisez mon compte par exemple, je dois activer une clé
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632 > sunny
28 nov. 2020 à 21:57
Tu ne réponds et précises rien.
A l'aveugle avec si peu, je vois pas quoi te dire ...

Tous les paramètres > mise a jour et sécurité > onglet activation
Cela indique quoi ?
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sunny > gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023
28 nov. 2020 à 22:19
effectivement, windows est déjà installé, mais je n'arrive pas à le personnaliser.
dans paramètres, l'ordi demande à activer Windows
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 632 > sunny
28 nov. 2020 à 22:24
donc si c'est bien indiqué w 10 pro et qu'il te demande une licence , faut retenter ta dite licence sur notice.

Si erreur , voir avec darty , enfin le vendeur.
Et ou, comme l'indique luarnet ci-dessous, voir avec Microsoft si cette clé est bonne ou pas
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sunny > gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023
28 nov. 2020 à 22:26
ok, j'ai acheté sur internet aussi. Quand sont-ils joignable ?
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Réponse 2 / 3
luarnet Messages postés 26 Date d'inscription mardi 24 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2020
28 nov. 2020 à 21:22
Tu peux aussi appeler le support windows, ils peuvent résoudre ton problème si la licence est authentique.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers
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Réponse 3 / 3
dachiasse Messages postés 1709 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2021 149
28 nov. 2020 à 23:00
Salut,
Je pense que si tu appelles le support Microsoft, on te demandera à qui tu as acheté l'ordi ? Darty. Est-ce que la licence est OEM ? Oui, sans doute. Donc, contacte plutôt Darty. On contacte toujours l'interlocuteur direct. C'est Darty qui contactera Microsoft si nécessaire.

Microsoft vend sa licence Windows 10 à l'unité pour 145 € (Familiale) ou 259 € (Professionnelle), la licence est complète, tu peux la transférer (pas la copier) d'un ordi à un autre. Microsoft vend aussi des lots de licences à des revendeurs comme Darty qui ont, de mémoire, 30 jours pour lier une licence à un ordinateur, la licence est dite OEM, elle n'est pas transférable.

Donc, le problème d'activation vient soit de Darty, soit de toi qui as voulu bidouiller Windows. Tu parles de personnalisation de Windows.
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