Reborn-europe iphone 6s plus mal reconditonné

Yofa - Modifié le 24 nov. 2020 à 18:33
 Yofa - 24 nov. 2020 à 20:40
Bonjour,

J'ai acheté un téléphone iPhone 6s plus il y a moins d'un an via Bouygues Télécom reconditionné par l'entreprise Reborn.

Mon telephone est tombé de moins d'un mètre sur le sol de la voiture en moquette avec une coque et un verre trempé et malheureusement l'écran s'est fissuré au niveau du bouton home de l'appareil. ( je vous mettrez les photos en copie plus bas... )

A partir de ce moment le téléphone ne chargeait plus, je l'ai donc apporté chez Bouygues Télécom pour réparation de la charge mais ceux ci me l'ont refusé car l'écran ete fissuré.

Des lors j'ai acheté les pièces sur un site chinois pour faire les réparations moi même.

Je débute hier l'ouverture du téléphone et je me rends compte que 8 vis sont manquantes dans le téléphone dont une qui maintenait l'écran a l'endroit même de la fissure et 2 qui se baladent à l'intérieur.

J'enleve les vis qui se baladent et par magie le téléphone se recharge, puis je change l'écran mais tout bouge... en effet si Apple a mis des vis a ces emplacements, il doit y avoir une raison...

Le service client m'envoie sur les roses en me disant que le téléphone a été ouvert par moi même et non par eux.
Pour rappel, tout degat sur l'écran annule completement la garantie peu importe le problème.

Que me conseillez vous? Je ne leur demande que les vis manquantes..

Bien a vous,

Ecran cassé :

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2Fs7kp.jpg

Vis pentalobe manquante:

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2Ftmzd.jpg

Vis manquantes protection carte mère + protection ecouteur & photo avant :

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2Fkk0b.jpg

Vis manquante protection bouton home:

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2F6g5x.jpg

Vis manquantes plaquette ecran côté 1:

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2Fewmr.jpg

Vis manquantes plaquette ecran côté 2 :

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2F3p06.jpg

vis volante 1:

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2Fghg3.jpg

Vis volante 2:

https://zupimages.net/viewer.php?id=20%2F48%2F4tdu.jpg
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1 réponse

jordane45 Messages postés 38219 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 8 juillet 2024 4 682
24 nov. 2020 à 18:37
Bonjour,

Sans vouloir me faire l'avocat du diable ....
Difficile de prouver que les vis manquantes ou "volantes" ne sont pas de ton fait (ou à cause de la chute du téléphone).
Même si tu es de bonne foi ... ton opérateur niera ...

Dans ces conditions, je ne vois pas comment tu pourrais obtenir quoi que ce soit.
Merci Jordane pour ta réponse.

C'est en effet cela le problème, il m'est impossible de garantir mes propos en dehors des photos faites au fur et à mesure du demontage.

En tout cas tout ce qui est noté dans mon post est véridique et des vis ne partent pas aussi facilement et ne disparaissent pas.
Je suis tombé sur des vis cachés... : )

En tout cas la prochaine fois, j'achèterai neuf... C'est malheureux...
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