Dell Xps15 portable qui ne démarre plus depuis mise a jour. Fermé

Question

Bonjour,

Je suis face à une situation aussi délicate qu’inquiétante. 

Je viens de faire la dernière mise à jour de mon xps15 (qui a 2 ans), je l’ai redémarré mais depuis je suis dans l’impossibilité de le démarrer.

Je fais face à l’écran d’assistance suivant, dont j’ai essayé la majorité des options sans succès. Même la réinitialisation (qui conserve les fichiers tout mon travail est sur l’ordi).

Bien a vous.

Jeremy

billmaxime · Answer

salut

Je viens de faire la dernière mise à jour de mon xps15 

la MAJ c'est bien passée?

c'est la 20H2 que tu as installée?

Je fais face à l’écran d’assistance suivant

c'est la page des options avancées?

@+

Jeremydell · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse !

Il y avait plusieurs mises a jours. 2 ont échouées sur les 10. J’ai tout de même redémarré pour celles qui avaient fonctionné et qui imposaient ce redémarrage. 

Je ne sais pas quelles étaient les mises a jour.

J’arrive bien sur l’écran bleu de dépannage.

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

quand tu es sur cette page, clique sur cette option avancées 



dans cette page, clique sur invite de commandes

dans la fenêtre de l'invite de commande (CMD), tape RSTRUI et clique sur ENTER

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant tes MAJ et exécute le

dit moi ce que ça donne

@+

Jeremydell · Answer

Merci encore pour vos réponses,

Voilà ce que j’obtiens :

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas de point de restauration, la restauration n'est pas activée sur ton pc

toujours dans les options avancées, clique sur "désinstaller des MAJ", et désinstalle les MAJ qui ont été installées en dernier

dit moi ce que ça donne

@+

Jeremydell · Answer

J’ai desinstallé la dernière mise a jour
Qualité puis tenté un redémarrage mais je continue de retourner sur la page d’assistance.

J’ai répété l’opération environ 6 fois (peut-etre cela n’a-t-il pas encore desinstallé la mise a jour fautive). Au bout de 6 désinstallations je retourne sur l’écran d’assistance.

Devrais-je poursuivre ?

Merci encore...

billmaxime · Answer

re

J’ai desinstallé la dernière mise a jour  

il faut désinstaller toutes les MAJ qui ont été installées aujourd'hui/lors des MAJ que tu as faites la dernière fois

si ça ne foncionne pas, teste ceci:

dans options avancées, clique sur "paramètres/changer le comportement de Windows au démarrage"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "redémarrer"

dans la page qui s'ouvre, clique sur le chiffre 4 ou F4

le pc va redémarrer en mode sans échec (MSE)

de là, va dans le panneau de configuration --> afficher les MAJ installées

désinstalle les dernières MAJ qui ont été faites aujourd'hui/hier

dit moi ce que ça donne

@+

Jeremydell · Answer

Merci pour tous ces conseils, le problème subsiste.

J’ai effectué la commande : desinstaller environ 14 fois (je ne pense pas avoir fait autant de mise a jour). 

J’ai essayé le mode sans échec mais je n’ai pas accès à une page « panneau de configuration ».

  

Je n’ai pu desinstaller que les mises a jour de qualité (14 fois), l’autre commande ne fonctionne pas.

billmaxime · Answer

re

je fais 1 test sur mon pc pour 1 procédure et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

je pense qu'il faut réparer W10 sans perte de données --> clique ici

@+

Jeremydell · Answer

Merci, je vais essayer cela demain n’ayant pas d’ordinateur chez moi pour transférer !

Encore merci !

billmaxime · Answer

re

de rien :)

tu me diras ce que ça donne

@+

Dell Xps15 portable qui ne démarre plus depuis mise a jour.

12 réponses

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