Piratage compte psn

Bonjour voilà déjà 1 semaine que je me suis fait pirater mon compte j’ai donc directement appeler PlayStation suite à une modification de mon adresse e-mail
Il mon donc demander mes informations et transférer mon dossier au département de sécurité afin qui traite mon dossier et me renvoie un mail . Depuis 1 semaine toujours pas de mail je ne peux plus jouer j’avais une précommande qui viens de sortir toujours impossible de jouer vu que je n’ai pas assez a mon compte
Je l’ai appelle tous les jours maintenant pour savoir les avancer on me répond toujours qu’il est en traitement
Voilà je voudrai savoir si je vais pouvoir récupère mon compte
Merci d’avance pour vos réponse