Pas de son sur pc portable asus
Résolu
alfredorobs
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, j'ai acheté neuf un asus FX571GT (livré sans OS) donc j'ai installé windows 10 pro. Mais je n'ai jamais eu de son, même en branchant des écouteurs rien ne sort, je peux juste connecter une enceinte Bluetooth. J'ai cru comprendre qu'il fallait mettre à jour le driver des services audios ce qui ne marche pas car d'après windows update "Il se peut qu'un pilote actuellement présent sur votre PC soit plus adapté que celui que nous tentons d'installer. Nous continuerons à tenter de procéder à l'installation." J'espère trouver une solution au plus vite, merci beaucoup.
Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.198
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50 réponses
re
tu aurais dû poster le rapport "fichier texte brut" jusque DMI inclus, relis le tuto
ceci dit, ton Chipset est bien celui que j'avais dit (Intel Cannon Point HM370)
après que tu auras posté le nouveau rapport TXT, j'attendrai que Kaneagle réponde
@+
tu aurais dû poster le rapport "fichier texte brut" jusque DMI inclus, relis le tuto
ceci dit, ton Chipset est bien celui que j'avais dit (Intel Cannon Point HM370)
après que tu auras posté le nouveau rapport TXT, j'attendrai que Kaneagle réponde
@+
salut
ça avance :)
tu n'as plus de périphériques en erreur dans le gestionnaire de périphériques?
@+
ça avance :)
tu n'as plus de périphériques en erreur dans le gestionnaire de périphériques?
@+
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salut
regarde cette page pour trouver le modèle exact de ton pc --> clique ici
clique sur les touches Windows+X --> gestionnaire de périphériques
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici
@+
regarde cette page pour trouver le modèle exact de ton pc --> clique ici
clique sur les touches Windows+X --> gestionnaire de périphériques
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici
@+
https://www.cjoint.com/c/JKqp0IJ1klG
j'en renvoi un de suite parce qu'on voit pas tout
l'ordi c'est FX571GT-AL708 ducoup.
j'en renvoi un de suite parce qu'on voit pas tout
l'ordi c'est FX571GT-AL708 ducoup.
https://www.cjoint.com/c/JKqqqrTBZ3G
merci de ta réponse, c'est windows 10 pro je t'ai mis le screenshot
merci de ta réponse, c'est windows 10 pro je t'ai mis le screenshot
Alors y'avait pas marqué ça sur le site où je l'ai acheté (rue du commerce) parcontre je viens de voir que c'était un notebook sur une des étiquettes en dessous du PC.
re
je ne trouve pas le modèle de ton pc sur le site du constructeur...
sur le site où tu l'as acheté --> clique ici
dans la description, j'ai bien trouvé que c'est 1 chipset mobile Intel HM370 --> clique ici
je pense que Kaneagle (que je salue au passage), va te trouver le pilote
@+
je ne trouve pas le modèle de ton pc sur le site du constructeur...
sur le site où tu l'as acheté --> clique ici
dans la description, j'ai bien trouvé que c'est 1 chipset mobile Intel HM370 --> clique ici
je pense que Kaneagle (que je salue au passage), va te trouver le pilote
@+
re
Mais est ce qu'on est d'accord que la solution est de changer le driver lié au son ou je sais pas quoi ?
il n'y a pas que celui-la qui pose problème...
celui du Chipset donne des fonctions au pc, et celui de l' ATK
regarde dans le bios si tu ne vois pas la référence de la carte mère
regarde aussi sur la facture si tu trouves 1 indice
@+
Mais est ce qu'on est d'accord que la solution est de changer le driver lié au son ou je sais pas quoi ?
il n'y a pas que celui-la qui pose problème...
celui du Chipset donne des fonctions au pc, et celui de l' ATK
regarde dans le bios si tu ne vois pas la référence de la carte mère
regarde aussi sur la facture si tu trouves 1 indice
@+
J'ai rien trouvé dans le bios par contre j'ai chopé ça je pense que ça aide nan ? https://www.cjoint.com/c/JKqwnzZflCG
salut
l'ordi c'est FX571GT-AL708 ducoup.
c'est tout bête, mais chez ASUS, il est répertorié en Laptop X571GT :) --> clique ici
fait ceci:
1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
2) télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur --> IRST_Intel_Win10_64_VER17521024_DRIVER_ONLY.zip.zip --> 7zip --> extraire vers "IRST_Intel_Win10_64_VER17521024_DRIVER_ONLY.zip\"
3) ouvre le dossier dézippé --> IRST_Intel_Win10_64_VER17521024_DRIVER_ONLY.zip
et exécute --> AsRSTInstaller.exe en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et regarde ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques
poste 1 nouvelle capture d'écran du gestionnaire de périphériques
@+
l'ordi c'est FX571GT-AL708 ducoup.
c'est tout bête, mais chez ASUS, il est répertorié en Laptop X571GT :) --> clique ici
fait ceci:
1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
2) télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur --> IRST_Intel_Win10_64_VER17521024_DRIVER_ONLY.zip.zip --> 7zip --> extraire vers "IRST_Intel_Win10_64_VER17521024_DRIVER_ONLY.zip\"
3) ouvre le dossier dézippé --> IRST_Intel_Win10_64_VER17521024_DRIVER_ONLY.zip
et exécute --> AsRSTInstaller.exe en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et regarde ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques
poste 1 nouvelle capture d'écran du gestionnaire de périphériques
@+