Alarme sur H&B HF-250I Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai acheté une micro-chaîne H&B HF-250I et je n'arrive pas à désactiver l'alarme. Le mode d'emploi ne détaille pas les fonctions de la télé-commande qui doit gérer la fameuse alarme (deux en fait!!). Quelqu'un a-t'il la solution SVP??

harry69 · Answer

Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai beau désactiver les alarmes, elles sonnent quant même.

DD · Answer

Bonjour, 
Même problème...

Eva · Answer

Mais alors, comment faites-vous pour ne pas être embêté par l'alarme???!!!

DD · Answer

Bonjour, 

J'ai fait une demande de retour SAV

JayDee · Answer

J'ai aussi le même problème !!
Visiblement ce problème est sur tous ces modèles !
Très agaçant !
Je vais la renvoyer à CDISCOUNT.

Où avez-vous acheté la votre ?

spox · Answer

Bonjour, 

Même problème pour moi, mon fils doit la débrancher tous les soirs et malheur si il oublie : elle sonne à minuit (00:00), heure de l'alarme par défaut !
Je vais essayer de contacter H&B plutôt que de retourner le produit car cette chaine est pas mal du tout. Je tiendrai au courant

JayDee · Answer

spox,

J'ai déjà essayé de contacter H&B, ou du moins l'entreprise qui distribue les produits H&B
Il s'agit de JPF Entertainment (Voir sur le site http://www.hb-direct.com)
Ils donnent un N° de HotLine qui a l'air en effet très HOT ("Bienvenue sur le site des femmes de plus de 40 ans !") rien à voir avec H&B ou JPF !!!!!
J'ai donc appelé le N° indiqué dans Contact : 01 58 81 05 20 et au bout de 20 sonneries j'ai eu une femme qui a décroché en disant "Oui ?" (pas très sérieux!)
Elle m'a dit que le site allait disparaitre et qu'ils ne maintenaient plus les produits H&B et que pour le SAV il fallait voir avec le vendeur et qu'en cas de pb il rembourserait.

GÉNIAL !!!

Moi aussi mon fils s'est fait avoir avec un réveil en fanfare à minuit !!! (le premier soir où il a branché la chaine !)  ;-))

loup · Answer

Alors quoi faire ??????

spox · Answer

Merci beaucoup JayDee, je vois que je ne suis pas tiré d'affaire...
J'ai acheté la chaine chez Pixmania et je viens de passer 20mn à attendre que quelqu'un décroche... sans succès... 0,34€ la minute et rien n'indique que l'attente soit gratuite... je verrai demain...
Car je suppose que le mail que je viens d'envoyer à JPF moi aussi restera sans réponse...

Vive ce monde moderne de consommation rapide de produits fabriqués à la va-vite...

harry69 · Answer

Bonjour, 
J'ai trouver le distributeur H&B :
Compubox 01.41.21.10.10,
mais je n'arrive pas à les joindre.

Eva · Answer

J'ai réussi à contacter ton numéro!! Le monsieur (très sympa) m'a dit qu'il n'y a rien à faire et que c'est une anomalie sur une petite série. Il faut demander un remboursement à ton fournisseur (moi Pixmania, je suis tombée sur une c... au SAV, pas d'autre mot!!). Heureusement que j'ai gardé l'emballage...

Dom · Answer

Bref, encore des voleurs qui nous prennent pour des vaches à lait. Sympa.

Je n'ai plus l'emballage, donc ça va être chaud.

JJ · Answer

Ayant le même pb, je suis allé aujourd'hui chez Electro-dépôt où j'ai fait mon achat. Ayant eu connaissance du pb, ils ont déjà remplacé plusieurs mini-chaînes sans pour autant savoir si les clients ont été satisfaits. 
Pour ma part, Elecrtro-dépot m'a fait un échange standard. Malheureusement j'ai le même pb sur cette nouvelle mini-chaîne. 
Je vais donc demander une reprise avec remboursement ou avoir.

Question: s'il s'agit d'un pb sur une petite série, est-ce que EVA a eu connaissance des N° de série incriminés (le N° de série figure à l'arrière de la mini-chaîne) ?

Eva · Answer

Re bonjour,
Je ne suis pas au courant des numéros de série incriminés. L'interlocuteur de chez Compubox ne m'en a pas dit plus. Il a déjà été assez sympa car ils sont distributeurs et non revendeurs et ne sont pas sensés avoir à faire avec des particuliers...
Désolée.

jj · Answer

Bonjour
Electro-dépot m'a repris aujourd'hui cette micro-chaîne faute de pouvoir m'assurer que celles en stock n'avaient pas ce défaut d'alarme. Compte-tenu que j'avais été obligé de retourner 2 fois chez eux, j'ai eu droit à un geste commercial de leur part (échange sans surcoût contre une micro-chaine Hyundai qui vaut 20€ de + que la H&B: modèle DM610USB qui fait en + lecteur DVD vidéo).
merci électro-dépot.

Syl1 · Answer

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème, produit acheté sur Amazon, par 2 fois nous avons ete reveilles a minuit , et ca n indiquait pas ce que c etait. Donc à 16h , j ai regle l horloge à 23h58 pour voir d o ù venait ce bipbip tonitruant de là j ai vu que c etait ALARM1 quand ça a sonné à 0:00.
Comme ça se règle comme le TIMER , j ai testé en enlevant et en mettant les indicateurs ALARM1 ou ALARM2 individuellement ou ensemble et non en fait , ça continue de se déclencher.
Je ne vais pas retourner le produit par paresse. En fait, je vais faire du système D. Régler l'ALARM vers 17h ou 18h voire 19h, enfin une heure en général où on est à la maison et mettre également une poire pour débrancher la chaîne . Comme ça , en prenant l habitude de l eteindre , plus de gêne . Mais bon c est bête parce qu elle est quand même pas mal.

patre69 · Answer

Bonsoir,

même problème.
Je l'ai acheté sur le site Amazon.
Je vais essayer de trouver une solution électronique avant de me décider à la renvoyer

Mike · Answer

Salut,
moi aussi j'ai le meme probleme, j'ai aussi décalé l'alarme aux heures ou je ne suis pas chez moi.
Si on laisse la chaine allumé évidement ca ne déclenche pas l'alarme mais ça va faire une super note d'electricité :-s
On peut pas flasher le firmware comme sur leur platine divX?
Merci
Mickael

Sam Botte · Answer

Bonjour,  je voudrais bien commander cette micro chaine pour son rapport qualité/prix; et le prix vient de passer à 49 € sur amazon.fr
Entre temps j ai demandé à Pixmania s'ils avaient une nouvelle série sans probleme d'alarme ???   Voici la réponse :

Bonjour Xxx Xxxxx,
 
Suite à votre message, je suis navré de vous informer que je ne peux répondre à votre demande.
 
Merci de vous reférer à la fiche technique du produit ou, contacter directement le constructeur.
 
Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires 
 
Cordialement.
Service Clients

Pixmania.com : Le high-tech à prix imbattables, services compris
Pixmania est une société du groupe Fotovista.

     Avec de tels renseignements aucune envie de leur passer commande....
     

Même demande faite à Amazon.fr,  voici la réponse.....  :
Merci d'avoir contacte Amazon.fr. 
 
Nous vous remercions pour votre e-mail concernant votre 
article "H&B  HF250I".
Nous avons besoin d'effectuer quelques recherches afin de pouvoir 
repondre a votre question. 
Notre service client n'etant pas situe au meme endroit que notre 
centre de distribution, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des 
verifications manuelles sur les produits. C'est pourquoi nous avons 
transmis votre demande au departement concerne et nous vous re-
contacterons dans un delai de 4 jours ouvres avec des informations 
supplementaires. 
Nous vous remercions pour votre patience. Merci d'avoir choisi 
Amazon.fr.


A dans 4 jours  si suite plus favorable.....

Sam Botte · Answer

ET 4 jours plus tard arrive un nouveau message :

Cher Internaute,

Merci d'avoir contacte Amazon.fr au sujet de votre commande.

Nous tenons tout d'abord a vous presenter nos sinceres excuses pour 
la gene occasionnee par le retard de notre service de facturation.
 
Nous vous informons que les recherches sont toujours en cours et nous
ne manqueront pas de vous contacter par e-mail dans un delai de 3 
jours ouvres pour vous tenir informe des resultats.

Nous vous remercions de votre patience et de votre comprehension. 
Merci de faire confiance a Amazon.fr.


DONC, une nouvelle attente de 3 jours supplémentaires.......

Sam Botte · Answer

8 jours plus tard....       Rappel ma question= dimensions de la chaine + ces problemes de réveil !
Voici la réponse de Amazon (copie):

Cher internaute,
A votre attention de la part d'Amazon.fr.
Suite a votre e-mail du 2 decembre 2007, nous vous prions de bien 
vouloir nous excuser pour le desagrement que ce retard a pu 
provoquer et nous sommes desoles que nous n'avons trouve que cette 
information pour votre article "H&B - Mini chaine HF250I - MP3 / 
Lecteur de carte mémoires SD/MMC - Port USB - ID3 TAG MP3 - Tuner FM 
DIGITAL - haut parleur 15 Watts" :
 Le poids du carton : 2.6 kg
Nous esperons que cette information satisfait vos attentes et nous 
vous remercions pour votre confiance.
A bientot sur Amazon.fr.


Retour à la case départ !

Sam Botte · Answer

finalement j'ai commandé sur Amazon.fr  et vite livré...   mais toujours avec une alarme qui vous réveille à 0h00
j'ai donc retourné cette chaine défectueuse et demandé le remboursement.
Enfin H&B semble en voie de disparition....  et donc à éviter car il n'y aura plus de service après vente.
En conclusion: je retire de ma liste de fournisseurs: AMAZON et PIXMANIA pour leur incompétence à renseigner le client !!!
Joyeux Noël !!!

Penthode · Answer

Pour supprimer cette alarme indésirée de minuit j'ai fait un petit montage électronique. J'ai constaté que l'alarme sonne sans allumer le rétroéclairage et que pour l'arrêter il suffit d'appuyer un bouton de commande.
Il reste à faire un montage qui appuie sur un bouton (stop) quand le circuit amplificateur est alimenté avec absence de rétroéclairage.
Et ça fonctionne, plus de bruit à minuit ;)

fpatrice2003 · Answer

Il y a encore plus simple,

Il faut ouvrir la mini chaine en enlevant les vis à l'arrière.
Une fois ouverte, il faut repérer le connecteur appelé "CON5"
Il est sur le bord de la carte principale (celle qui est à l'horizontal d'ou part les sorties vers les haut-parleurs).

Ce connecteur possède 10 fils en nappe dont le premier fil est rouge les autres gris.
Il faut couper le 3 ème fil en partant du fil rouge.
Ce fil correspond au buzzer, c'est à dire la source du bruit strident.

Une foi coupé, vous aurez toujours l'alarme qui va se déclencher mais sans produire se son strident très désagréable.

seul inconvénient de cette méthode, vous n'avez plus l'alarme fonctionnelle.

Cordialement

Patrice

Mike · Answer

Bonjour,

Merci Patrice d'avoir étudié le schema electronique.
je viens de virer le 3 ème fil en partant du fil rouge et il n'y a plus d'alarme qui tienne !
J'avais pris l'habitude depuis des mois d'éteindre et rallumer ma multiprise dès que j'avais besoin de la chaine... :-s
Merci encore !
Mike

hyphenx · Answer

Patrice, bravo !
J'apprécie vraiment ton travail il m'a rendu service ! 
Un peu de difficultés à retirer les vis du dessous mais  finalement j'ai réussi !
Effectivement les hauts parleurs s'allument mais plus de bruits !

Génial, tu es un homme rare !

ENCORE MERCI !

Beau gosse !  & )

mika · Answer

Patrice... je ne sais pas comment te remercier!!!!
J'étais à deux doigts de prendre un marteau :D

yalgt · Answer

Salut,
moi je n'ai pas ce problème d'alarme, mais je n'arrive tous simplement pas à régler l'heure (ni les alarmes d'ailleurs, mm si elles ne me gênent pas). Ce n'est pas très important, mais c'est quand mm ch**** de voir clignoter 17:00 quand il en est 23 !! :p
merci

Alarme sur H&B HF-250I

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