Bug avec "oublier mon mot de passe"

Bonjour,
Je ne me souviens plus de mon mot de passe et mon adresse mail qu'a été enregistrer a ete supprimer quand j'essaye de faire mot de passe oublié avec la fonction telephone il me dise que cela ne fonctionne pas que je dois utuliser email alors que je suis sur que mon numero de telephone est bon

Merci d'avance