Fichier source altéré Fermé

Question

Bonjour,

Sur mon site je propose un fichier de 700 Mo au format .exe permettant d'installer un jeu. Le problème est que chez certaines personnes, et uniquement chez certaines, il y a un erreur lors de l'installation, ça bloque et indique qu'un fichier est altéré. Le nom du fichier altéré varie selon la personne, sans que je ne sache pourquoi. Et chez beaucoup d'autres ça passe sans problème. Cela se produit même avec des gens qui ont la fibre optique donc ça n'a pas de lien avec la vitesse de connexion qui aurait empêché le fichier de se télécharger entièrement.

Le problème survient avec n'importe quel navigateur utilisé pour le téléchargement.

Et j'ai déjà recréé le .exe d’installation avec 2 logiciels différents, le premier c'est Inno Setup, et l'autre c'est Install Creator. Avec les 2 le problème est présent, mais comme dis, uniquement chez certaines personnes.

Je ne sais vraiment quoi ce que je pourrais tester ...

Merci beaucoup de votre aide

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Manifestement le fichier est corrompu pendant le téléchargement (parfois ça arrive) donc à part le télécharger de nouveau perso je ne vois pas de solution.

madmyke · Answer

Piste

Demandez à vos contacts quel est leur antivirus.
De l'installer en désactivant leur AV (il faut que vous soyez absolument certain qu'il est clean bien sur).
Vu la taille enfin oui il est possible que le téléchargement soit altéré sur les mauvaises connexions mais sachant  que les protocoles de téléchargement font des vérifications à chaque paquet de donnée transféré, c'est tout de même étonnant.
Possible aussi que là vous hébergez le ficher la qualité soit moyenne pour les transfert.

bav

cocodu67... · Answer

Bonsoir,

Le .exe fait 872 Mo, un problème de téléchargement est donc possible. Cependant, c'est déjà arrivé plusieurs fois chez des gens ayant la fibre optique. Et en général quand la personne tente de retélécharger, le problème persiste. De plus, ils m'ont déjà montré via des captures d'écran, et dans les paramètres du fichier d'installation .exe on voit que le poids correspond au poids réel et que le fichier semble donc entier.

Je me suis rendu compte que je n'ai jamais demandé aux gens de calculer le hash du fichier afin d'avoir la certitude que ça correspond au fichier complet à télécharger. 

Je vais essayer de trouver des pistes supplémentaires, au niveau de l'antivirus également, pour voir si par hasard il y aurait un antivirus commun par exemple.

Je reviendrais ici quand j'en saurais davantage.

Merci de votre aide

Fichier source altéré

3 réponses

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