Recherche solution partage de ressourcesRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis chargée de clientèle pour une entreprise qui édite des applications. 
Ma problématique : je souhaiterais donner accès à nos clients à une base de ressources (type tutos vidéos par exemple) pour les guider dans leur utilisation d'une application en particulier. 

Qu'ils puissent y accéder et consulter sans forcément pouvoir modifier.

Mon patron m'a parler de créer un wiki mais étant TRES novice sur le sujet, j'avoue que je ne comprend pas vraiment le fonctionnement et tous les sites que j'ai pu visiter et les wikis sont quasi tous en anglais du coup je suis totalement perdue. 
Ma question est donc : le wiki est il la meilleur option ? 
Si oui, lequel me conseillez vous et comment puis je me débrouiller seule pour le configurer ? 
Si non, des suggestions ? 

J'aurais besoin de quelques lumières ;) 
Merci d'avance

ctiti60 · Answer

Bonjour,

Vaste sujet. Puisque vous êtes une entreprise d'édition d'applications, vous devez avoir des informaticiens pas loin et je vous conseille d'aller les voir.

Le wiki est un moyen de présenter des articles, de partager de la connaissance comme avec Wikipédia. Est-ce que le wiki est adapté : difficile à dire sans connaitre les besoins. Est-ce que les clients viennent juste chercher des ressources ? Est-ce qu'ils peuvent commenter ? Le site doit-il être visible sur Internet ?

Ensuite, il faut répondre à des questions d'organisation : qui va héberger le wiki : votre société ou un hébergeur externe ? Est-ce qu'il y a des données sensibles ou non ? Comment le protéger ?

C'est un sujet vaste et qui nécessite des connaissances techniques.

Quelques liens sur Internet :

https://fr.wikihow.com/cr%C3%A9er-un-wiki#Utiliser-Wikia
https://www.capterra.fr/blog/461/5-logiciels-gratuits-pour-creer-un-wiki

Melanie_dc_35 · Answer

Merci pour votre réponse, 

Justement nous sommes une petite équipe et les développeurs n'auront pas spécialement le temps de configurer. C'est pour cela que je cherche une solution de mon côté (peut être que le wiki n'est pas la meilleure option je ne sais pas trop...) 

Le but est tout de même que les ressources soient dispo en ligne ( sans qu'ils aient besoin de créer un compte mais pourquoi pas avec un mot de passe pour seuls nos clients y ai accès). 
Pas forcément besoin de commenter. C'est un mot comme une notice d'utilisation avec le détails étape par étape des manipulations. 
Du coup pas vraiment de donnée sensibles non plus.

ctiti60 · Answer

J'aurais tendance à vous orienter vers des services de cloud comme ovh. Ils s'occupent de tout : hébergement, maintenance, etc. et ils proposent des applications pour mettre facilement des informations en ligne. Le mieux serai de contacter leur équipe commercial. C'est une société française.

https://www.ovh.com/fr/

ctiti60 · Answer

Sinon autre solution très rapide et simple : utilisez google drive ou Microsoft cloud. Il faut juste avoir un email et on peut partager des fichiers simplement comme vous le faites peut être avec les photos de votre téléphone portable. C'est gratuit jusqu'à 5Go, et c'est simple à tester et à mettre en place.

Si vous avez une offre office 365, vous avez des solutions de ce côté là.

Melanie_dc_35 · Answer

Merci beaucoup pour ces idées. 

Je vais étudier tout ça !

Utilisateur anonyme · Answer

Si ta boite commercialise des softs sans aide utilisateur intégrée, y a du soucis à se faire.

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6 réponses

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