Code parent IPTV

Bonjour, J ai activé mon code parental dans les paramètres de mon boîtier IPTV volkaX mais lorsque j arrive sur la chaîne et qu' on me demande de taper mon code, ma télécommande ne permet pas de le faire et je n ai pas de clavier non plus qui s affiche sur l écran de ma TV comme c était le cas quand j ai créé mon code ds les paramètres
Quelqu'un peut m aider?