Mise à jour windows 10 - plus d'audio - plus d'écran tactile Résolu/Fermé

Question

Bonsoir, suite à la dernière mise à jour de windows 10, je n'ai plus de périphérique audio et plus d'écran tactile sur mon ACER  Aspire SW5-111 portable (tablette/ordi). J'ai déjà essayé beaucoup de manipulation, il n'y a même plus l'icone "audio, vidéo et jeux" dans gestion des périphériques. Que dois je faire ? Merci.

quentin2121 · Answer

bonjour,
aller dans le panneau paramètres, maj et sécurité, MAJ déjà installées, désinstaller la dernière qui pose de nombreux problèmes !

MOTJO · Answer

Merci pour votre réponse, j'ai effectivement essayé dans un premier temps de désinstaller les mises à jours, mais rien à faire, j'ai même remis à zéro mon pc, j'ai essayé de réinstaller un pilote...et toujours rien, je me demandais si je pouvais réinstaller le périphérique audio. Pour l'instant je cherche à retrouver le son...pour l'écran tactile, je vais voir plus tard...et quand je mets mon pc en recharge, je n'ai plus non plus l'icone de charge. La misère...je galère !!! Si vous avez d'autres idées...n'hésitez pas...là je ne sais plus quoi faire.

MOTJO · Answer

Je vais tenter la manipulation et je vous tiens au courant...j'espère que je vais bien m'y prendre...croisons les doigts. C'est parti !!!

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote --> Intel
Dézippe-le
Lance le setup.exe

MOTJO · Answer

Vu l'heure, pour ce soir je vais laisser tomber...rien n'y fait. J'ai réinstallé windows sur une version antérieur, pas d'audio. J'ai installé le dossier zip intel, même résultat ... merci d'essayer de m'aider. Bonne soirée.

kaneagle · Answer

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

MOTJO · Answer

Bonjour,
Il me semble que c'est un 32 bits.
Et quand je regarde dans le gestionnaire de tâche, je n'est pas "contrôleur audio, vidéo et jeu". 
C'est pas bon signe !!!
Je te mets ma configuration.

kaneagle · Answer

Pourquoi le gestionnaire des tâches ? -->> gestionnaire de périphériques <<--

MOTJO · Answer

Oups, je voulais dire le gestionnaire des périphériques.

kaneagle · Answer

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

MOTJO · Answer

Je n'ai pas la rubrique "autres périphériques". Peut être que je ne regarde pas où il faut.

kaneagle · Answer

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

MOTJO · Answer

Oui, j'ai bien "gestionnaire de périphériques" mais pas "contrôle audio, vidéo et jeu". Désolée pour la réponse tardive...j'avais un rdv.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

MOTJO · Answer

Bonjour, j'ai fait d'abord une réparation de windows 10 ---> ça n'a rien donné ; puis l'a réinstallation de windows 10 ---> toujours pas de son.

J'ai l'impression qu'il n''y a pas de solution.  Tu me diras ce que tu en penses. Merci !

kaneagle · Answer

Carte audio défectueuse ?
Voir un réparateur.

MOTJO · Answer

Merci pour ton aide et je vais voir combien cela va me couter. C'est un ordi/tablette qui a 7 ans. 

Merci encore.

kaneagle · Answer

De rien et Bonne chance.