[XP family]ctrl alt suppr au démarrage

Bonjour à tous,
Je viens de parcourir bon nombre de sujet en espérant trouver un sujet traitant de mon soucis....
Voilà, des nouveaux ordi sous xp familial, mais au démarrage, j'a bien le bureau, la barre de tâche, mais le sablier empêche toute action. Je dois faire un ctrl/alt/suppr, fermer la session....... la session se ferme, j'ai la page avec l'utilisateur sans mot de passe, je clique sur l'utilisateur et je suis sur un bureau accessible.
Quelle manip dois je faire pour éviter de faire un ctrl alt suppr?
Merci pour vos réponses et votre attention à tous!
PS : explorer.exe est bien en action dans le processus