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Téléphone bloqué

Fermé
batu - Modifié le 16 sept. 2020 à 14:42
HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 - 16 sept. 2020 à 14:42
Bonjour,
Mon téléphone est bloqué sur l'écran de verrouillage avec "Autoriser cet appareil à accéder aux photos et vidéos" Je ne peux ni l'éteindre ni rien. que dois-je faire ?


Configuration: Windows / Chrome 85.0.4183.102

2 réponses

Réponse 1 / 2
Panth33ra Messages postés 19237 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 1 745
15 sept. 2020 à 15:33
Bonjour,
Faire un reset (réinitialisation Usine) mais tu perdras toutes tes documents (photos,videos,... etc) sauf si ceux-ci ont été sauvegardés sur iTunes ou dans le Cloud.
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batu
15 sept. 2020 à 16:30
ah je ne peux pas prendre le risque de tout perdre
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Réponse 2 / 2
HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366
15 sept. 2020 à 16:13
Bonjour,

Essayez de forcer son redémarrage. La manipulation diffère en fonction du modèle du téléphone. Si vous ne savez pas comment faire, confirmez-moi le modèle de votre iPhone.
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batu
15 sept. 2020 à 16:29
j'ai essayé mais ca ne marche pas, c'est un iphone 11 pro max. merci a vous
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HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366 > batu
16 sept. 2020 à 14:42
Normalement sur ce message il y a deux options. Si vous essayez de transférer vos photos, touchez Autoriser, dans le cas contraire, touchez Refuser. Le message devrait ensuite disparaître. Si l'iPhone est branché sur un PC et que vous ne pouvez sélectionner aucune option, déconnectez-le.
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