Problème de connection à mon compte google

Melangel -  
 Melangel -
Bonjour,

J'ai un problème qui dure depuis plusieurs jours que je n'arrive pas à régler :
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte google via mon smartphone. Ce n'est pas un problème de log ni de mot de passe car j'y arrive par contre de mon pc.
Lorsque j'essaye de mon téléphone de me connecter à mon compte ou une application qui l'utilise il me dit "vérification des informations" puis me demande de confirmer qu'il s'agit bien de moi. Lorsque je clique sur suivant il me demande mon mot de passe, une fois celui-ci rempli ça m'affiche un rectangle blanc avec un cercle qui mouline au milieu et ça bloque la ... J'ai déjà attendu plus de 10 minutes et jamais de changement.

Merci à vous si vous avez des solutions !

Configuration: Windows / Firefox 80.0
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2 réponses

HAZSMART Messages postés 22 Statut Membre 1
 
Bonjour j'espere que tu vas bien

J'aurais besoin de plus d'information

1 quel est ton smartphone et quel est la version de l'android
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Melangel
 
Bonjour, mon smartphone est un huawei P20 lite et c'est la version 9 d'android
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HAZSMART Messages postés 22 Statut Membre 1
 
Ah je vois essaye de metre a jours ta version android et ton play store 2 question: utilise tu google play jeu
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HAZSMART Messages postés 22 Statut Membre 1
 
Avant de metre a jour essaye de te deco et de te reco de google play jeu et/ou play store
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Melangel > HAZSMART Messages postés 22 Statut Membre
 
Je ne peux pas me déconnecter parce qu'il me considère déjà comme déconnecté. Comment faire pour mettre à jour Android ?
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HAZSMART Messages postés 22 Statut Membre 1 > Melangel
 
Desoler de prendre trop de temp pour te repondre alors pour faire une mis jour il faut aller dans

Paramètre>systeme>mis a jour systeme

Donne des nouvel si ti arive ou pas
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Melangel > HAZSMART Messages postés 22 Statut Membre
 
C'est pas grave c'est déjà gentil de m'aider. Je viens d'essayer, il me dit que le logiciel est déjà à jour.
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