Compte snapchat bloquer

Bonsoir ,
Hier soir mon compte a été bloquer pour dés vérification ou je ne sait quoi. J’ai alors reçu un e-mail de snapchat pour me rendre sur leur site ce que j’ai fait. Mais à chaque fois que je clique sur le bouton « débloqué » ça me dit que snapchat ne peut traiter ma demande. Que dois-je faire ? Je suis désespéré please help me :((