Panne audio

Résolu
ela -  
Bonjour,

J'ai essayé tout ce que j'ai pu trouver sur le net, mais rien n'y fait: impossible d'avoir du son ni par casque ni par haut parleur, alors que tout allait bien il y a 3 jours... est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? icône du son en bas à droite avec croix rouge. merci !

Configuration: Windows / Chrome 84.0.4147.135

13 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

    Windows + R
    Tape --> rstrui.exe et OK.

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    1. Ela
      merci !! j'ai lancé, ça prend du temps c'est normal ?
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    2. kaneagle Modérateur
      @ElaOui, ca met déjà arrivé et une heure pour une restauration sous windows 10, faut être patient.
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  2. elaF1789
    Restauration terminée : c'était ok, puis j''ai une croix rouge à nouveau et si je fais détection des problèmes, on me demande d'augmenter le volume du casque en ouvrant le mélangeur de volume: et là, dans "Mélangeur de volume" j'ai: "Aucun périphérique audio n'est installé".

    si je vais dans gestionnaire des périphériques je vois:
    --> contrôleurs audio, vidéo, jeu
    -> NVIDIA High Definition Audio
    -> Realteck High Defniition Audio

    J'ai vérifié sur autre PC, mon casque fonctionne bien
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    1. kaneagle Modérateur
      Windows + R
      Tape --> devmgmt.msc et OK.
      Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
      Fais clic droit sur --> Realteck High Defniition Audio
      Désinstaller
      Coche --> supprimer le périphérique
      Désinstaller

      Windows + R
      Tape --> control panel et OK
      Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle --> Realteck High Defniition Audio
      Redémarre le pc.

      Essaie ce pilote --> Realtek

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      1. elaF1789
        y'a un hic: j'ai pas -> Realteck High Defniition Audio mais j'ai "Périphérique High Definition Audio"

        (et aussi au-dessus "NVIDIA High Definition AUDIO"
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        3. kaneagle Modérateur
          As-tu essayé le pilote audio Realtek ?

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          1. elaF1789
            je crois :/
            j'ai installé avec InstallShield Wizard le fichier bleu
            j'ai téléchargé puis décompressé le dossier Realtek-High-Definition-Audio dans un dossier

            à partir de là, je ne sais pas quoi faire....
            (merci de ton aide)
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            1. elaF1789
              ça a redémarré, maintenant j'ai ça:
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              1. elaF1789
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              2. elaF1789
                @elaF1789mais toujours la croix rouge en bas à droite sur l'icône du volume
                et si je fais "résoudre les problèmes de son" , j'arrive à ça:

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            2. kaneagle Modérateur
              As-tu installé les pilotes proposés et disponibles par Driverscloud ?

              Touche Windows + R
              Tape --> mmsys.cpl et OK.

              Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?
              Image en exemple:


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              3. elaF1789
                Génial !!!! ça marche, le son est revenu !!!

                MERCI INFINIMENT kaneagle
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                1. kaneagle Modérateur
                  De rien.
                  Bonne journée.

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