Y50

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Bonjour à tous,
Je viens d’acheter un wiko y50 (pour mon fils qui rentre au collège demain). Cependant lors du démarrage initial de l’appareil, celui ci reste bloqué sur « recherche de mises à jour ». (Action qui est censée durer 1 à 2 minutes...)
J’ai dû le laisser tranquille pendant 2 heures tout en étant en charge, mais rien n’y fait....
Quelqu’un aurait il une solution à ce problème ??
Merci par avance

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Bonjour, pouvez-vous me préciser si vous êtes connecté au wifi de votre box internet ? Pouvez-vous redémarrer votre téléphone ?