Erreur extraction lors restauration complète samsung solution recovery 4Fermé

Question

Bonjour
J'ai un PC samsung R 540 JS01FR dont la lenteur m'a conduit a lancer un recovery intégral (F4 au démarrage). Tous se passe bien mais 2 minutes avant la fin du recovery, le message suivant s'affiche "erreur lors de l'extraction des fichiers". Et le recovery s'arrête. (copied 13931 MB sur 15955 MB ; 7'26 sur 9'02 du temps total du processus)

Je redémarre mon pc et la plus rien : page noire ave le message "Bootgmr is missing" "press ctrl alt del to restart". Evidemment restart me ramène toujours à ce même message.

Je voulais un PC tout propre pour la rentrée et assurer le télétravail. Ben là c'est réussi !

Si vous pouvez m'aider au mieux, vous me sauverez d'une bonne galère. Merci d'avance.

Configuration :

windows 7 Home prem OA 64 bits

jeannets · Answer

Bonjour,

A mon avis, tu as un ou des défauts sur ton disque... C'était la raison de la lenteur de ton PC... on peut imaginer que d'autres secteurs étaient devenus très lent en accès; tout en étant pas completement mauvais...
Ton recovery se fait jusqu'à atteindre les zones en défauts et là, ça se plante.

-- Il faudrait tester ce disque dur pour vérifier cette hypothèse  en démarrant le PC sur un CDlive ou DVD/USB... et ce CDlive, il faut le télécharger et le faire sur un autre PC.

Va voir la méthode ici https://www.malekal.com/creer-live-cd-malekal-depanner-ordinateur/

Il faut tester le disque en premier, avec le logiciel "HD_tune" qui est dans les utilitaires disque
plus particulièrement le test "Error Scan" tous les carrés doivent etre verts (aucun rouge)

Il est inutile de tenter une réparation de windows si le disque est mauvais...

Si tel est le cas, il faudra envisager de changer le disque dur... par un neuf compatible en interface et en dimensions...

Reviens ici pour nous dire... ce qu'il en est et on continuera à te guider..

jeannets · Answer

Oui, il est possible de tester ce disque, dans un boitier externe avec ce logiciel  "HD_tune"

Voila le tuto à suivre https://www.commentcamarche.net/faq/40203-hd-tune-evaluer-les-performances-l-etat-de-sante-et-tester-ses-disques-durs

et le lien de téléchargement http://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe  pour la version simplifié et gratuite, mais suffisante..

Il faut faire le test "Benchmarck" et "Error Scan"  ce dernier est assez long, ça peut durer toute une nuit selon capacité du disque...

J'aimerais bien avoir une image capturée de ces test, collée ici ou sur le site cjoint.com en donnant le lien ici.

C'est très possible que la troisième partition ne soit pas accessible, elle est protégé et/ou dans un autre format...

Ceci dit, le problème peut etre tout autre... mais on avisera par la suite... Windows ne cherche pas dans le disque comme HD_Tune...

Le "Bootgmr is missing" est réparable si le disque est bon... Seul problème; c'est qu'un Recovery a été commencé et stoppé en cours... Mais attendons.

stepaya · Answer

J'ai effectué les tests. Le scan devrait prendre 5 ou 6 h avec 320 GO de DD. J'ai donc déjà fait un quick scan pour voir que je joins avec le benchmark. Je viens de lancer un scan approfondi. Il semblerait qu'il n'y ait pas de pb particulier si je lis bien ?
Merci.

jeannets · Answer

Oui, il semble ok sur cette première vue... Attendons le scan complet..?

stepaya · Answer

Le scan complet confirme : pas d'erreurs ! ! 


Par contre, je pense alors que le recovery était corrompu. Le PC chauffe beaucoup aussi. Il s'est éteint é ou 3 fois en étant juste sur le bios. Cela peut-il avoir une incidence sur une erreur d'extraction ? En tout cas je ne peux plus démarrer sur W7.... Merci pour votre aide.

jeannets · Answer

Oui... Il faut chercher autre chose, le disque semble bon et même sans faiblesse... dommage pour mon raisonnement, mais tant mieux pour toi...

-- Toujours en étant monté sur l'autre PC, Pourrais-tu lancer dans une fenêtre de commande DOS, la commande suivante:  chkdsk  /f  /r  X:  ou X: est la lettre de ton disque relié via l'USB.
Donc si tu as trois disques avec les partitions, il faut lancer cette commande autant de fois en changeant la lettre du disque à chaque fois..
Le but est de trouver les fichiers mal répertoriés indexés et corriger...
Relève le message final après l'opération pour chacun, s'il a trouvé quelque chose.

Par ailleurs tu parles qu'il s'éteint tout seul de temps en temps, il doit chauffer... il faudrait nettoyer les grilles d'aérations avec un pinceau à poils long (celui de la teinture des coiffeuse) grille sur le côté et grille dessous le PC...

Dégager ce qui est autour du PC et gêne la dissipation de l'ai chaud...

Soulever le PC avec des cales de 1 cm sous chaque pieds pour favoriser l'aspiration... Voir avec un bac à glaçons..!  hé oui...

Sinon ce PC est un peu vieux, je pense que la pâte thermique n'est plus efficace... Mais ça, c'est plus long et plus compliqué... disons plus tard.

Il est certain que la moindre micro coupure durant le recovery, lui est fatale...

stepaya · Answer

La réparation de la partition H récupère des dizaines de milliers de fichiers orphelins. C'est du délire. C'est normal ? Je me demande quand ça va s'arrêter....

stepaya · Answer

Donc voici le résultat pour la partition système 


celle de la partition H (je pense que c'est celle du recovery, mais pas sur. Cette partition on me demandait à chaque fois de la formater ce que je n'ai pas fait). AU début, le 1er secteur avait été repéré défectueux, puis il y a eu des milliers de réparations. Voici la fin de l'image (je en sais pas revenur au début). A la fin une invite de commande s'est mise : que dois-je faire avec ? l'executer ? (du coup je n'ai pas éxécuté le chdsk pour la dernière partition , ne sachant pas quoi faire avec cette commande...)
Merci.

stepaya · Answer

Bon j'ai fermé le cmd puis j'ai effectué le chkdsk pour ma dernière partition. RAS.


Je suppose que maintenant je remets mon disque dur dans le portable et que le système va se charger tout propre ?
Bon je vais essayer d'ici 10 minutes, si je n'ai pas de réponse. La journée a été longue.
Merci encore.

jeannets · Answer

Je ne connais pas cette commande :k ..??  désolé, je pense que c'est lié à la structure particulière de ce disque... Je pense qu'il ne faut rien faire et sortir de là, je suppose que c'est la dernière partition du disque... donc tous les fichiers orphelins ont été récupérés et/ou réaffectés.

-- Je ne comprends pas pourquoi tout ces "défauts" dans les fichiers de ce disque; puisque normalement il n'est jamais mis à contribution; sauf recovery...  Il reste possible que ce recovery soit normalement ainsi..??  mais je n'ai jamais vu de telles listes sur d'autres disques au sujet du recovery... disons qu'il reste silencieux dans son coin... je pense que ça aurait attiré mon attention.

-- Il faudrait quand même faire la commande diskmgmt.msc  pour bien voir chacun des disques mais surtout celui-là en particulier ... compter les partitions, voir leurs tailles, leur noms, ce qui est actif ou non... et si le H: est bien le recovery..?

-- par la suite, il devrait etre possible de remettre ce disque dans son PC et tenter à nouveau le recovery, plusieurs fois en cas de difficultés et regarder s'il s'arrête toujours à la même adresse.

-- Sinon, il faudra envisager de réinstaller windows 7 Home prem OA 64 bits... je suppose que tu n'as pas de Backup de ce windows..?

As-tu des fichiers précieux ou du travail ou des souvenirs sur ce disques, que tu voudrais récupérer... avant d'installer un nouveau windows...??  Tu dois pouvoir les visualiser en étant sur l'autre PC...?
Car je crois que ta tentative de recovery a tout écrasé.... puisque copied 13931 MB sur 15955 MB ... il avait déja fait pas mal...  Habituellement il commence par un formatage et ensuite il recharge les fichiers de windows....

Attendons de voir la suite...

stepaya · Answer

Alors en fait c'est la première partition que je croyais etre celle du système qui s'ouvre et n'affiche rien dedans alors qu'une partie est utilisée. Celle que je croyais être le recovery semble etre le système car cela correspond vraiment aux dossiers/ fichiers d'un windows tout propre et enfin la dernière était le backup dans lequelle se trouve les pilotes. En fait non je n'avais rien sur ce disque car j'avais tout sauvé avant de faire la restauration. Bon je vais faire la dernière commande au cas où... merci encore !

jeannets · Answer

Bon à demain je suppose.. je ferme boutique.

stepaya · Answer

Et voila le résultat : ça semble confirmer ce que je pense non ?

stepaya · Answer

Bonne nuit et merci. Je pense que je vais tenter un démarrage pour voir.
Je te tiens au courant demain. Merci encore pour tout et à demain.

Stepaya · Answer

Bonjour. Alors hier soir j'ai tenté une restauration avec l'outil Samsung recovery. J'ai tenté une restauration partielle avant la complète qui bugait à chaque fois. Elle est allé au bout mais au moment du redémarrage de Windows : écran bleu avec vidage mémoire. PuiS redémarrage sur plusieurs propositions dont (de mémoire) : réparer windows avec un cd ;  démarrer sans prise en charge réseau,  demarrer Windows normalement, etc. J'ai pris l'option démarrer normalement et à nouveau en randonnée bleu vidage mémoire. Donc j'ai refais un f4 pour accéder au recovery pour faire une restauration complète. Et cela bugait toujours au même endroit avec l'erreur d'extraction de fichier. Au passage, le ventilateur tournait peu et l'ordinateur chauffait moins que d'habitude. Donc retour à la case 0 ce matin : j'ai relancé le chkdisk pour retourner à une situation saine sur le disque dur. Par contre, comme hier, la partition h qu'il demande de formater à chaque fois, que je ne formate pas  et qui ne doit pas être le recovery comme je le pensais, a, dès le départ, le même message peu rassurant. J'ai réussi à le notre cette fois : "le premier secteur du démarrage ntfs est illisible ou endommagé,  lecture du 2e secteur. "Est ce lié à l'effacement fait par le recovery ?  Pourtant la je suis en cmd. ... Est ce pour ça que j'ai eu un écran bleu ?  Il me semble que cela signifie un pb logiciel ou matériel et donc mise en protection ?  Est ce à cause de cela que le recovery complet n'aboutit pas ? Bref !  Je relance les chkdisk pour la suite : réparation de w7.
Quel est ton avis ? Merci encore pour tout ce temps consacré.

jeannets · Answer

OK,  donc il y a défaut sur les fichiers et pas sur l'état de santé du disque physique...

Alors, j'ai regardé le gestionnaire de disque  c'est donc dans l'order:
Disque OEM 20go c'est le recovery, celui qui permet la recharge de Windows.--- Ensuite 100Mo  c'est le BootManager qui fait le démarrage de Windows---Ensuite 112go c'est le disque system de Windows qui devient le disque C: dans son PC--- ensuite 165 go qui serait donc le disque D: dans son PC...
-- Il y a un "truc" sur ce disque H, je ne sais pas quoi... mais c'est un désordre.  A mon avis, tu peut dire oui au formatage... Mais attention, formatage uniquement de cette partition en NTFS, donc disque H: sur l'autre PC ou disque C: dans son PC... et après ça, tu tente à nouveau de faire le recovery...

Si à nouveau tu as un écran bleu, on tentera de faire la réparation du systeme de démarrage, le "Boot Manager"

As tu un DVD d'install de windows Vista ou Win7 ou 8,  par ex: pour servir d'outil pour reconstruire le BootMGR..? si besoin était.
tu peux télécharger le fichier ISO de windows 7 fam prem ici https://telecharger.malekal.com/download/windows-7-edition-familiale-premium-x64/  en prévision.

jeannets · Answer

OK .. ça confirme bien que c'est le disque C: de toutes façons je l'ai reconnu dans la structure de ces types de PC.
Ce disque doit contenir quelque chose de "tordu" c'est pour ça que je parle formatage pour faire place nette...

Je ne peux pas savoir si la réparation pourrait passer ou non, mais il n'y a pas de risque à le tenter, d'autant que tu as un Windows 7 maintenant... sur DVD ou USB..

Le boot manager n'empêche pas le recovery... mais il empêche windows de démarrer..  Ce n'est pas normal car le recovery recharge TOUT.

Essaie le plus possible de recharger le Recovery... car il doit etre conforme au contrat entre Samsung et Microsoft... beaucoup de ces versions sont cousues main et particulières pour ce type de PC... Il est même parfois impossible d'y installer autre chose que cette version...

L'utilisation du fichier ISO serait en dernier recours... si le recovery ne veux absolument pas fonctionner... Par contre il est très possible de se servir de cet ISO pour faire la réparation seulement..

Pour ça il vaut mieux que le disque soit en place dans son PC... Samsung avec Samsung.

Stepaya · Answer

Merci. Je viens de refaire un chkdsk avant la suite. La partition H (C sur le pc) qui comprend le système se bloque à l'étape 4 après qq fichiers vérifiés. Cela confirme qu'il y a un pb logiciel car le disque est integre. Je vais essayer de réparer avec l'iso de w7.

jeannets · Answer

Que dit le message d'erreur..?

Stepaya · Answer

Bon l outil de w7 de réparation du démarrage s'est lancé pour réparer Windows sur une partition nommée E au départ du dedans boot. Malheureusement il dit qu'il ne peut réparer l'événement est startuprepairoffline.

stepaya · Answer

https://img-19.ccm2.net/jcY1LpjHUxAyodq3mMJ2UP_gIzA=/440x/d06a1d20755d43eeaa132e2aa5d1deed/ccm-ugc/20200901_142800.jpg

jeannets · Answer

Oui, ce n'est pas très bon..!

Mais je crois que tu fait ton Recovery en ayant le disque branché sur l'autre PC..??
Le recovery doit etre fait avec le disque dans son PC initial...

Sinon, il y a beaucoup trop de défauts avec signature... c'est une catastrophe pas réparable...

Continue d'essayer...

Mais je crois que tu pourrais installer un autre disque dans ce PC et y installer ton Windows 7 sans autre forme de procès... Tu verras bien si ton PC accepte de fonctionner avec ça ou non..

Si tu as un disque sous la main ou à emprunter... pour faire l'essaie... Si ça fonctionne, tu achète un nouveau disque et l'installe définitivement.

Voici une promo en 500go  https://www.amazon.fr/Toshiba-MQ01ABD050-Disque-interne-SATA/dp/B0077IQ0AM/ref=sr_1_7?dchild=1&keywords=disque+dur+interne+2.5&qid=1598966938&s=computers&sr=1-7

jeannets · Answer

Oui, il y a du vrai là dedans... mais pas que... 

Bon, désolé, j'avais cru que ce n'était pas sur le bon PC...  Par contre je ne comprends pas comment un disque peut etre mauvais avec de bon tests... il reste une part obscure.

Alors si tu installe un autre HDD, il est possible que la clée soit reconnue automatiquement depuis les arcanes du PC... depuis quelques paires d'années, il n'y a plus de clé, elle est dans le PC... Et au cas ou il est encore possible d'en acheter une pour une dizaine d'euros (légale) https://www.cdiscount.com/informatique/r-cle+windows+7.html#_his_

Pour les pilotes, On peut tous les avoir sur le site Samsung, pour ce PC... et par la suite il reste possible d'avoir les dernières versions sur le site DriverCloud https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

Il est peut etre possible de faire le recovery vers un nouveau disque... mais je ne sais pas faire ça... (peut etre en clonant le recovery sur le nouveau disque..??)  si ce n'est pas le recovery qui est corrompu..(???)

Et je serai toujours là pour le guidage... Ajoutons qu'il y a aussi d'autres personnes très compétentes sur ce Forum... La situation n'est pas desespérée...

Stepaya · Answer

Merci, vraiment. Alors j'ai mis un autre disque dur. Le recovery ne marche pas car écran noir. Ça paraît logique car le hdd est vierge. J'ai relancé l'installation de w7 et il lui manque un pilote pour le cd dvd. J'ai chargé un fichier exe du pilote sur une clé usb mais il ne l'accepte pas. Jai pourtant cherché avec la référence tss- ts -L 633 du lecteur. C'est sûrement pas bon.....

jeannets · Answer

en voici un https://dl.dell.com/rmsd/TS-U633A_D300.zip   il faut peut etre voir la référence plus précise écrite sous le lecteur/graveur CD-DVD ... il faut le sortir du PC pour lire ce qui est écrit dessus ou dessous..

est-ce que tu te sert de ce lecteur pour installer ton windows 7..?

Voici la page des pilotes chez Samsung https://www.samsung.com/fr/support/model/NP-R540-JS02FR/

je n'y trouve pas le modèle JS01FR... le plus proche est le JS02...

jeannets · Answer

Je suis étonné que tu ai besoin du pilote pour le DVD... car sur un PC, si on enlève le disque dur, on place un CDlive dans le lecteur... et on boot le PC ainsi depuis le DVD et il fonctionne sous windows (ou Linux), sans qu'il soit installé quoi que ce soit...

par exemple ceci... https://www.malekal.com/creer-live-cd-malekal-depanner-ordinateur/

Est-ce que ce lecteur démarre lorsque tu met un CD dedans (même un CD de musique) juste pour voir s'il le détecte..??
Sinon, il faut peut etre nettoyer la lentille avec un coton-tige  humide et avec très grande délicatesse...

jeannets · Answer

OK, tout compte fait, ça se passe pas trop mal sur la conclusion.. même s'il y a eu des épisodes en cours de route..  Ce disque bon/mauvais reste un mystère..

Effectivement, après cet éssai positif, la solution est d'y placer un autre disque performant pour faire renaitre ce PC...

Un conseil: fait une sauvegarde du system complet de temps en temps sur un autre support, avec un CDlive...  Donc tu Boot ton PC sur CDlive (Acronis true image) qui contient le logiciel de Backup... Ton OS est ainsi totalement libre pour etre copié en totalité sur un autre disque externe... Ou sur un réseau.

Un bon nettoyage et refaire la pâte thermique avec grand soins lui sera salutaire. ainsi que le dépoussiérage de tout le refroidissement.

Tu as vraiment de la chance que la clé aie été reconnue directement...

Stepaya · Answer

C'est clair. Bon en tout cas merci pour toute cette énergie et ces conseils. Pour la clé, il m'a semblé avoir lu que sur certaines licences jusqu'à Windows 7, elles étaient en lien avec le bios ou la carte mère et certaines permettaient une réinstall sur un autre hdd. 
Merci pour tout.

jeannets · Answer

-- J'avais déja répondu vers 15:30 et ma réponse semble avoir disparue... Alors, je la régénère.

OK, tout compte fait, ça se passe pas trop mal sur la conclusion.. même s'il y a eu des épisodes en cours de route..  Ce disque bon/mauvais reste un mystère..

Effectivement, après cet éssai positif, la solution est d'y placer un autre disque performant pour faire renaitre ce PC...

Un conseil: fait une sauvegarde du system complet de temps en temps sur un autre support, avec un CDlive...  Donc tu Boot ton PC sur CDlive (Acronis true image) qui contient le logiciel de Backup... Ton OS est ainsi totalement libre pour etre copié en totalité sur un autre disque externe... Ou sur un réseau.

Un bon nettoyage et refaire la pâte thermique avec grand soins lui sera salutaire. ainsi que le dépoussiérage de tout le refroidissement.

Tu as vraiment de la chance que la clé aie été reconnue directement... Méfie toi quand même, certaines sont limités en nombre d'installation... Il serait prudent de la relever et noter dans un coin.

Tu as du faire un début d'install de windows à chaque fois; devenu OLD à chaque fois pour la suivante.. ça doit etre ça tes 3 différents windows...

Ma satisfaction, c'est ta réussite dans ce défi ...

Erreur extraction lors restauration complète samsung solution recovery 4

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