La Galaxy Tab A6 no carga y parpadea.

Hola,
Desde esta tarde mi tablet Galaxy Tab A6 no funciona, la dejé descargarse al 0% y se apagó, así que la cargué (cargador Samsung nuevo comprado hace poco) y desde entonces muestra el rayo de carga y parpadea. He intentado encenderla en modo de fábrica (volumen y botón de encendido y menú), pero no me muestra el menú de fábrica habitual, en su lugar aparece un mensaje preguntándome si quiero instalar un sistema operativo personalizado. Cuando presiono el volumen abajo para salir de este mensaje y reiniciar, la tablet vuelve a parpadear; muestra el logo de Samsung y luego se apaga de nuevo, y el rayo aparece y vuelve a parpadear.
Si alguno de ustedes puede ayudarme sería genial, no soy nada buena en informática, etc...

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