Plus de Wifi sur mon portable H P ? Fermé

Question

Bonjour
J'ai soudainement ce problème plus de Wifi, quand je veux faire le dépannage par windows il m'indique que le pilote de la carte realtek n'est pas à jour ! Mais que non, elle est bien à jour ,donc je sècha lamentablement ,si une bonne âme voulait m'aider :Merci !
Cordialement

billmaxime · Answer

salut

donne le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

neoplan · Answer

Bonjour
Donc c'est un portable  HP Laptop 17-by0xxx 5CG8440BN2 Windows 10 Edition familiale 64 bits  
Merci de ton aide !

neoplan · Answer

Bonjour
C'est fait,  mais sans résultat ?

neoplan · Answer

Pareil pas de résultat ,   HP me signale de réinitialiser réaltek c'est possible ?

neoplan · Answer

Bonjour
J'ai fait tout ce que tu m'a dit et je n'ai toujours pas de wifi ! Je pense que ça vient de HPcar ils ont la main sur mon ordi ,le jour de la panne le matin pas de problème et à la remise en route l'après midi plus de wifi et un message de HP qui me propose de prendre un an de garantie supplémentaire , donc ça a l'air inssoluble vu que c'est provoqué par un tiers ! En tous cas Merci pour ton aide ,ça aurait pu marcher si ce n'était pas une obsolescence organisée !Merci HP,  au  prochain achat j'éviterai soigneusement cette Marque !

jumulka · Answer

il reste d'essayer de ré-initialiser windows > https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/

neoplan · Answer

C'est ce que j'ai fais en premier,  même la connexion avec le câble est pourrie  il y a un faux contact,  donc côté Obsolescence ils se sont déchainés ,je suis obligé de revenir à mon ancien HP qui n'avais pas de Big Brother à la cheville !

jumulka · Answer

si le pc à moins de 2ans et qu'il n'y a rien de cassé visible tu  peux essayer de faire jouer la garantie

neoplan · Answer

oui mais c'est de plus en plus difficile d'obtenir des services d'un sav   ,je l'ai acheté chez carrefour il y a moins de deux ans !

jumulka · Answer

c'est pas faux, sinon c'est d'essayer une installation propre via clé usb > https://www.malekal.com/creer-cle-usb-bootable-installation-windows/

neoplan · Answer

Windows n'est pas en cause: Tu crois que réinstaller Windows 10 va annuler le Bouzin d'HP ?
ils ne seront plus sur mon ordi pour me casser les choses de la vie ?

jumulka · Answer

faire une installation complète de windows au propre supprime tous, les logiciels hp compris.

si tu ne veut pas l'envoyer au sav (ce que je comprend) c'est une chose a essayer

neoplan · Answer

OK Donc il faut que je formate carrément et après je fais la restauration avec la nouvelle version'( la clé usb)  
que je peux faire sur mon ancien HP qui lui a une connexion fiable ?Ou comme tu dis d'abbord désinstaller toutes la M de HP à la main ?

jumulka · Answer

tu formate avec l'installateur de la clé usb, la seul chose a faire avant de ré-installer est de transférer tes données sur un support externe, ou si tu as une partition data de les transférer dedans. 

une ré-installation de windows supprime tous.


tu peux tout a fait faire la clé d'installation sur ton ancien hp (d'ailleurs tu n'a pas trop le choix il faut internet), et ensuite tu l'a met sur ton ordi pour installer windows

neoplan · Answer

Je viens de voir la vidéo pour faire une clé de réinstallation ,mais ils disent que le système avant 2016 est différent de celui que j'ai qui date de 2018 ,donc que faire ? Pour créer la clé apparemment c'est long donc il vaut mieux que je commence le matin !Et après il faut la mettre avant de démarrer l'ordi à réparer ? Et il faut aller dans le bios pour mettre en route l'installation ? C'est compliqué pour moi tout ça ! Merci de ton aide !

jumulka · Answer

c'est assez peu différents, surtout sur pc portable 

faire une clé d'installation, hors le téléchargement de l'image disque d'installation ça prend 15min. la partie téléchargement dépends de ta connexion, il y a env 4,7go à télécharger

après oui il faut la mettre dans l'ordi à réparer et aller dans le bios pour démarrer sur la clé.
ensuite l'installation de windows c'est 20-30min.

tu peux essayer peut être autrement. regarde qu'elle est ta version de windows (appuie sur les touches windows + R et tape winver) dans la fenêtre qui s'ouvre regarde si la version est la 2004. si oui tu peux essayer de réinstaller entièrement via windows (je n'ai jamais tester personnellement, c'est tout nouveau). en allant dans paramètres > mise à jour, sécurité > récupération > réinitialiser ce pc > commencer > supprimer tout > téléchargement dans le cloud

si tu n'a pas la version 2004, essaye de l'installer via windows update

neoplan · Answer

hello bonne nouvelle
En désespoir de cause j'ai tenté le tout pour le tout et ais réinitialilsé  sans sauvegarde de mes données que j'ai sauvegardées sur une carte sd et après un long moment ça a marché j'ai juste perdu mes favoris !Donc c'est super de pouvoir BAIS.....  HP avec son Obsolescence de vo-leur 
en tout cas Merci à toi de tes nombreux conseils !

neoplan · Answer

ça y est j'ai retouvé mes favoris et une bonne connexion wifi ! Encore Merci à toi !

Plus de Wifi sur mon portable H P ?

18 réponses

Discussions similaires