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Problema de zoom en iPhone 11 Pro Max

Gwen -  
 JJ -
Hola,
Tengo un problema con el zoom de mi iPhone 11 Pro Max desde hace unas semanas. Cuando abro la cámara, el zoom está bloqueado en 2, puedo hacer zoom hacia atrás a 1, pero no veo el 0.5.
Es posible con el modo vídeo, pero imposible en modo foto y no sé cómo se configuró solo ni cómo solucionarlo... gracias por tu ayuda.

2 respuestas

  1.
    Maxao Mensajes publicados 1 Estado Miembro
     
    Hola, ¿cómo se resolvió el problema? Yo tengo el mismo inconveniente, gracias de antemano.
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    1. JJ
       

      Hola, mismo problema y el modo "retrato" también está fallando, ya no genera un fondo borroso..
      En Apple, los indicadores están todos en verde para los objetivos y un reinicio completo no ha cambiado nada.. es desesperante.
      ¿Alguna solución entre los que han tenido problemas?
      Gracias

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  2. HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   11 947
     
    Hola,

    Reinicie su iPhone y asegúrese de que esté actualizado. Si el problema persiste, vaya a Configuración > Cámara > Conservar ajustes y desactive Modo de cámara.

    Si esto aún no soluciona el problema, intente restablecer la configuración del iPhone a los valores predeterminados. Para ello, vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
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    1. Maxao
       
      Hola, he seguido todos los procedimientos, incluido este con un consejero de Apple, el problema sigue siendo el mismo, en zoom x2 y por encima la imagen se congela... vienen a recogerlo mañana para hacerse cargo. He estado enfrentando este problema desde casi el principio, desde que salió, estoy llegando al final de la cobertura de garantía, así que estoy haciendo lo necesario antes de que se pierda... vuelvo a ustedes para informarles más si hay información proporcionada sobre mi caso.
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      1. HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   11 947 > Maxao
         
        Vale, manténgame informado.
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      2. Ludoja21 > Maxao
         
        Hola, tengo el mismo problema. ¿Podrías decirme si se ha resuelto el problema y, de ser así, cuál era el problema? Gracias.
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      3. Maxao > Ludoja21
         
        Remplazo de teléfono, al.
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