Chabot sncf

Fermé

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 - 6 août 2020 à 16:29
HelpiOS Messages postés 14310 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 - 8 oct. 2020 à 20:26

Bonjour,

j'ai un problème pour réserver un billet de train sur oui.sncf
quand je rentre dans leur site, il y le chabot (robot) qui se colle au milieu de mon écran avant même d'avoir fait des recherches, ce qui fait que je ne peux pas voir les billets à acheter
j'ai essayé dans firefox c'est pareil
j'ai demandé à la sncf et ils sont incapables de me dire d'où ça vient
j'ai windows10 et mon internet fonctionne très bien
antivirus bitdefender
merci de me donner la solution si quelqu'un à le même problème

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12 réponses

Réponse 1 / 12

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 738
2 sept. 2020 à 18:12

Je viens d'essayer, aucun problème. Tu devrais faire une détection de virus/malware.

Réponse 2 / 12

HelpiOS Messages postés 14310 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 11 367
2 sept. 2020 à 19:29

Bonjour,

Vérifiez si vos navigateurs autorisent l'utilisation des cookies et de JavaScript, qu'ils sont à jour et essayez également d'effacer les cookies et le cache.

Si cela ne règle pas le problème, faites un clic droit sur le chatbot et choisissez Inspecter l'élément. Une fois l'élément sélectionné dans l'inspecteur, appuyez sur la touche de suppression du clavier pour faire disparaître ce chatbot de la page.

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2
Modifié le 7 oct. 2020 à 15:28

bonjour HelpiOS
en revenant sur le site OUI SNCF, le chabot continue d'être là en plein milieu de mon écran, ne pouvant faire de recherche de billet
j'ai fait inspecter l'élément, il y a plein de code et de mot en anglais, et ça ne mentionne pas le mot chabot, alors je clic sur quoi exactement pour que le chabot disparaîsse?
merci de votre réponse

HelpiOS Messages postés 14310 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024 11 367 > ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024
8 oct. 2020 à 16:19

Sélectionnez la ligne suivante et supprimez-la à l'aide de la touche Effacer du clavier:

<div id="js__ouibot-ancrage" class="ouibot-ancrage">

Par contre, il faudra répéter cette manipulation à chaque fois que la page est actualisée ou quand vous changez de page. Pour rendre le résultat permanent, installez l'extension AdBlock Plus. Cliquez ensuite sur son icône, puis sur l'icône Paramètres. Allez ensuite dans Paramètres avancés > Ma liste de filtres et ajoutez les lignes suivantes :

www.oui.sncf###js__ouibot-ancrage > .ouibot-ancrage__content

www.oui.sncf##.ouibot-ancrage

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2 > HelpiOS Messages postés 14310 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 23 avril 2024
8 oct. 2020 à 16:39

merci mais quand je vais dans inspecter, je ne vois pas la ligne dont vous parlez, il y a plein d'option div je les ai toutes parcourues mais il n'y a pas <div id=js_ouibot ancrage
et c'est quoi la ligne suivante?
Juste après que j'ai cliqué dans inspecter je prends quelle ligne?

Faites un clic droit vers la gauche sur le bandeau blanc du chat, puis choisir Inspecter l'élément. La ligne en question sera ensuite située au-dessus de celle sélectionnée.

Toutes les lignes que vous pouvez effacer contiennent "ouibot-ancrage".

excusez moi mais le chabot n'a pas de bandeau c'est une figure ronde qui me dit toujours "veuillez relancer votre recherche"le chabot n'a pas de bandeau blanc

Réponse 3 / 12

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2
2 sept. 2020 à 17:48

bonjour
alors personne ne peut me répondre au problème du chabot?

Réponse 4 / 12

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 738
7 oct. 2020 à 15:48

Cela le fait uniquement sur le site de la SNCF ?

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Réponse 5 / 12

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2
7 oct. 2020 à 16:04

bonjour SATS_fr
oui, c'est bizarre tout va bien dans mon ordi
dès que je suis dans les prix des billets, le chabot apparaît et quand je clic lancer la recherche il revient direct, donc je ne peux rien faire
merci de votre réponse

Réponse 6 / 12

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 738
7 oct. 2020 à 16:46

Tu as bien effacé toutes les données du site sur ton PC ?

Réponse 7 / 12

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2
7 oct. 2020 à 16:52

tu veux dire les données dans google?
DANS les paramètres?
OU le site ouisncf?

Réponse 8 / 12

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 738
7 oct. 2020 à 17:49

Quel est ton navigateur ?

Réponse 9 / 12

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2
7 oct. 2020 à 21:41

chrome

Réponse 10 / 12

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 738
8 oct. 2020 à 11:28

Je n'utilise pas chrome. La manip est expliquée ici : https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Réponse 11 / 12

ellereve54 Messages postés 131 Date d'inscription dimanche 9 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 avril 2024 2
8 oct. 2020 à 14:11

merci mais meme en enlevant l'historique le chabot reste
c'est incroyable avant je n'avais pas ça

merci

Réponse 12 / 12

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 738
8 oct. 2020 à 17:11

fais une détection avec malwarebytes.

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