Problème Touch ID IPhone SE 2020

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Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020 - 14 juil. 2020 à 23:17
JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 - 16 juil. 2020 à 11:29

Salut, Il y’a 2 jour j’ai acheté l’iPhone SE 2ème Génération et il semble y avoir un problème avec le Touch ID, l’icône "déverrouiller l’iPhone dans réglage > Touch ID et code" semblerait être bloqué. Pouvez vous me dire comment y remédier s’il vous plaît car je suis obligé de le déverrouiller en tapant mon code et non le Touch ID. Merci.

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7 réponses

Réponse 1 / 7

Utilisateur anonyme
Modifié le 15 juil. 2020 à 13:54

Salut,

Tu as bien un doigt enregistré ?
Dans « ajouter une empreinte ».

S’il n’y a pas d’empreinte d’enregistré, ID touch ne peut fonctionner.

@+

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
15 juil. 2020 à 16:28

Oui j’ai enregistré mon pouce mais la seule fonctionnalité bloquée c’est celle pour déverrouiller mon iPhone comme indiqué sur l’image

Utilisateur anonyme > Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
15 juil. 2020 à 17:01

Regarde ce que ça donne après un reboot

https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020 > Utilisateur anonyme
15 juil. 2020 à 23:41

Merci du conseil mais ne marche toujours pas :/

Utilisateur anonyme > Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
Modifié le 16 juil. 2020 à 00:50

Regarde d’abord ce que ça donne si tu ajoutes un autre doigt, sinon, étant donné qu’il neuf, retour dans un magasin agréé :

Le problème persiste ?
Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, si vous voyez le message « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID », ou si l’une des choses suivantes se produit lorsque vous accédez à Réglages > Touch ID et code, apportez votre appareil à un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou contactez l’assistance Apple :

Vous ne pouvez pas activer Touch ID
L’option Touch ID est grisée

https://support.apple.com/fr-fr/HT207537

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020 > Utilisateur anonyme
16 juil. 2020 à 01:53

Merci beaucoup pour ton aide, j’irais voir.

Réponse 2 / 7

Ines
15 juil. 2020 à 13:51

Est ce que ta touche id marche

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
15 juil. 2020 à 16:26

Oui, mais je ne peut pas l’utiliser pour déverrouiller mon iPhone parce que cette fonctionnalité est bloquée

Réponse 3 / 7

JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 139
Modifié le 15 juil. 2020 à 14:21

Salut,

Est-ce que tu as mis un code pour déverrouiller ton iPhone ?

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
15 juil. 2020 à 16:27

Oui

Réponse 4 / 7

JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 139
15 juil. 2020 à 17:19

Dans iOS 13, il y a des restrictions, en as-tu activé ?

Est-ce que tu as paramétré d'autres choses avant de buter sur ce problème ?

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
15 juil. 2020 à 23:43

Pour les restrictions je ne sais pas, et non je n’avais rien paramétrer au paravant

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 7

JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 139
15 juil. 2020 à 23:48

Tu as le cloud activé ? Tu as sauvegardé des choses là-bas ?

Tu viens d'avoir ce nouvel iPhone que tu as transféré depuis une sauvegarde d'un précédent ?

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
16 juil. 2020 à 00:25

Alors enfaîte j’avais l’iPhone 6 au paravant mais je n’avez pas transféré mes données j’ai juste remis mes adresse mail et ma carte SIM et non je n’ai pas le cloud activé

JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 139 > Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
16 juil. 2020 à 01:12

Et il est reconnu comme ton nouvel iPhone, tu dois ouvrir un compte, etc... ?

Pourquoi tu ne recommences pas tout comme il faut et copier tes données du 6 pour les copier ensuite sur ce nouvel iPhone ?

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020 > JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024
16 juil. 2020 à 01:49

Oui il est reconnu mon nouvel iPhone.

Jsp j’avais la flemme

Mais oui je pense le réinitialiser

Réponse 6 / 7

JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 139
16 juil. 2020 à 03:31

Je suis très surpris que tu n'aies pas transféré tes anciennes données ?!

La première image, venait de ton téléphone ?

Donc tu avais bien enregistré une empreinte ?

Luffytaro Messages postés 11 Date d'inscription mardi 14 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2020
16 juil. 2020 à 04:53

Oui elle vient de mon téléphone et il n’y a que le "déverrouiller l’iPhone" qui est grisé

Réponse 7 / 7

JeuneL Messages postés 1816 Date d'inscription vendredi 26 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2024 139
16 juil. 2020 à 11:29

Donc je pense sincèrement que le mieux est que tu fasses ce que tu aurais dû faire dès le début = Sauvegarde de ton i6 et transfert sur le SE 2020.

;o)

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