Problème Touch ID IPhone SE 2020

Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre -  
JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre -
Salut, Il y’a 2 jour j’ai acheté l’iPhone SE 2ème Génération et il semble y avoir un problème avec le Touch ID, l’icône "déverrouiller l’iPhone dans réglage > Touch ID et code" semblerait être bloqué. Pouvez vous me dire comment y remédier s’il vous plaît car je suis obligé de le déverrouiller en tapant mon code et non le Touch ID. Merci.
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7 réponses

Réponse 1 / 7
Utilisateur anonyme
 
Salut,

Tu as bien un doigt enregistré ?
Dans « ajouter une empreinte ».

S’il n’y a pas d’empreinte d’enregistré, ID touch ne peut fonctionner.

@+
1
Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Oui j’ai enregistré mon pouce mais la seule fonctionnalité bloquée c’est celle pour déverrouiller mon iPhone comme indiqué sur l’image
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Utilisateur anonyme > Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Regarde ce que ça donne après un reboot

https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
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Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre > Utilisateur anonyme
 
Merci du conseil mais ne marche toujours pas :/
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Utilisateur anonyme > Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Regarde d’abord ce que ça donne si tu ajoutes un autre doigt, sinon, étant donné qu’il neuf, retour dans un magasin agréé :

Le problème persiste ?
Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, si vous voyez le message « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID », ou si l’une des choses suivantes se produit lorsque vous accédez à Réglages > Touch ID et code, apportez votre appareil à un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou contactez l’assistance Apple :

Vous ne pouvez pas activer Touch ID
L’option Touch ID est grisée

https://support.apple.com/fr-fr/HT207537
0
Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre > Utilisateur anonyme
 
Merci beaucoup pour ton aide, j’irais voir.
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Réponse 2 / 7
Ines
 
Est ce que ta touche id marche
0
Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Oui, mais je ne peut pas l’utiliser pour déverrouiller mon iPhone parce que cette fonctionnalité est bloquée
0
Réponse 3 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre 141
 
Salut,

Est-ce que tu as mis un code pour déverrouiller ton iPhone ?
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Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Oui
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Réponse 4 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre 141
 
Dans iOS 13, il y a des restrictions, en as-tu activé ?

Est-ce que tu as paramétré d'autres choses avant de buter sur ce problème ?
0
Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Pour les restrictions je ne sais pas, et non je n’avais rien paramétrer au paravant
0

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Réponse 5 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre 141
 
Tu as le cloud activé ? Tu as sauvegardé des choses là-bas ?

Tu viens d'avoir ce nouvel iPhone que tu as transféré depuis une sauvegarde d'un précédent ?
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Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Alors enfaîte j’avais l’iPhone 6 au paravant mais je n’avez pas transféré mes données j’ai juste remis mes adresse mail et ma carte SIM et non je n’ai pas le cloud activé
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JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre 141 > Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Et il est reconnu comme ton nouvel iPhone, tu dois ouvrir un compte, etc... ?

Pourquoi tu ne recommences pas tout comme il faut et copier tes données du 6 pour les copier ensuite sur ce nouvel iPhone ?
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Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre > JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre
 
Oui il est reconnu mon nouvel iPhone.

Jsp j’avais la flemme
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Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre > JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre
 
Mais oui je pense le réinitialiser
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Réponse 6 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre 141
 
Je suis très surpris que tu n'aies pas transféré tes anciennes données ?!

La première image, venait de ton téléphone ?

Donc tu avais bien enregistré une empreinte ?
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Luffytaro Messages postés 12 Statut Membre
 
Oui elle vient de mon téléphone et il n’y a que le "déverrouiller l’iPhone" qui est grisé
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Réponse 7 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Statut Membre 141
 
Donc je pense sincèrement que le mieux est que tu fasses ce que tu aurais dû faire dès le début = Sauvegarde de ton i6 et transfert sur le SE 2020.

;o)
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