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Problème Touch ID IPhone SE 2020

Utilisateur anonyme -  
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Salut, Il y’a 2 jour j’ai acheté l’iPhone SE 2ème Génération et il semble y avoir un problème avec le Touch ID, l’icône "déverrouiller l’iPhone dans réglage > Touch ID et code" semblerait être bloqué. Pouvez vous me dire comment y remédier s’il vous plaît car je suis obligé de le déverrouiller en tapant mon code et non le Touch ID. Merci.
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7 réponses

Réponse 1 / 7
Utilisateur anonyme
 
Salut,

Tu as bien un doigt enregistré ?
Dans « ajouter une empreinte ».

S’il n’y a pas d’empreinte d’enregistré, ID touch ne peut fonctionner.

@+
1
Utilisateur anonyme
 
Oui j’ai enregistré mon pouce mais la seule fonctionnalité bloquée c’est celle pour déverrouiller mon iPhone comme indiqué sur l’image
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
Regarde ce que ça donne après un reboot

https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
Merci du conseil mais ne marche toujours pas :/
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
Regarde d’abord ce que ça donne si tu ajoutes un autre doigt, sinon, étant donné qu’il neuf, retour dans un magasin agréé :

Le problème persiste ?
Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, si vous voyez le message « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID », ou si l’une des choses suivantes se produit lorsque vous accédez à Réglages > Touch ID et code, apportez votre appareil à un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou contactez l’assistance Apple :

Vous ne pouvez pas activer Touch ID
L’option Touch ID est grisée

https://support.apple.com/fr-fr/HT207537
0
Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
 
Merci beaucoup pour ton aide, j’irais voir.
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Réponse 2 / 7
Ines
 
Est ce que ta touche id marche
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Utilisateur anonyme
 
Oui, mais je ne peut pas l’utiliser pour déverrouiller mon iPhone parce que cette fonctionnalité est bloquée
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Réponse 3 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
 
Salut,

Est-ce que tu as mis un code pour déverrouiller ton iPhone ?
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Utilisateur anonyme
 
Oui
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Réponse 4 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
 
Dans iOS 13, il y a des restrictions, en as-tu activé ?

Est-ce que tu as paramétré d'autres choses avant de buter sur ce problème ?
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Utilisateur anonyme
 
Pour les restrictions je ne sais pas, et non je n’avais rien paramétrer au paravant
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Réponse 5 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
 
Tu as le cloud activé ? Tu as sauvegardé des choses là-bas ?

Tu viens d'avoir ce nouvel iPhone que tu as transféré depuis une sauvegarde d'un précédent ?
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Utilisateur anonyme
 
Alors enfaîte j’avais l’iPhone 6 au paravant mais je n’avez pas transféré mes données j’ai juste remis mes adresse mail et ma carte SIM et non je n’ai pas le cloud activé
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JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155 > Utilisateur anonyme
 
Et il est reconnu comme ton nouvel iPhone, tu dois ouvrir un compte, etc... ?

Pourquoi tu ne recommences pas tout comme il faut et copier tes données du 6 pour les copier ensuite sur ce nouvel iPhone ?
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Utilisateur anonyme > JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui il est reconnu mon nouvel iPhone.

Jsp j’avais la flemme
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Utilisateur anonyme > JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais oui je pense le réinitialiser
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Réponse 6 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
 
Je suis très surpris que tu n'aies pas transféré tes anciennes données ?!

La première image, venait de ton téléphone ?

Donc tu avais bien enregistré une empreinte ?
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Utilisateur anonyme
 
Oui elle vient de mon téléphone et il n’y a que le "déverrouiller l’iPhone" qui est grisé
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Réponse 7 / 7
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
 
Donc je pense sincèrement que le mieux est que tu fasses ce que tu aurais dû faire dès le début = Sauvegarde de ton i6 et transfert sur le SE 2020.

;o)
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