Problème Touch ID IPhone SE 2020

Luffytaro -  
JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Salut, Il y’a 2 jour j’ai acheté l’iPhone SE 2ème Génération et il semble y avoir un problème avec le Touch ID, l’icône "déverrouiller l’iPhone dans réglage > Touch ID et code" semblerait être bloqué. Pouvez vous me dire comment y remédier s’il vous plaît car je suis obligé de le déverrouiller en tapant mon code et non le Touch ID. Merci.

7 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    Tu as bien un doigt enregistré ?
    Dans « ajouter une empreinte ».

    S’il n’y a pas d’empreinte d’enregistré, ID touch ne peut fonctionner.

    @+
    1
    1. Luffytaro
       
      Oui j’ai enregistré mon pouce mais la seule fonctionnalité bloquée c’est celle pour déverrouiller mon iPhone comme indiqué sur l’image
      0
      2. Luffytaro > Utilisateur anonyme
         
        Merci du conseil mais ne marche toujours pas :/
        0
      3. Utilisateur anonyme > Luffytaro
         
        Regarde d’abord ce que ça donne si tu ajoutes un autre doigt, sinon, étant donné qu’il neuf, retour dans un magasin agréé :

        Le problème persiste ?
        Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, si vous voyez le message « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID », ou si l’une des choses suivantes se produit lorsque vous accédez à Réglages > Touch ID et code, apportez votre appareil à un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou contactez l’assistance Apple :

        Vous ne pouvez pas activer Touch ID
        L’option Touch ID est grisée

        https://support.apple.com/fr-fr/HT207537
        0
      4. Luffytaro > Utilisateur anonyme
         
        Merci beaucoup pour ton aide, j’irais voir.
        0
  2. Ines
     
    Est ce que ta touche id marche
    0
    1. Luffytaro
       
      Oui, mais je ne peut pas l’utiliser pour déverrouiller mon iPhone parce que cette fonctionnalité est bloquée
      0
  3. JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
     
    Salut,

    Est-ce que tu as mis un code pour déverrouiller ton iPhone ?
    0
    1. Luffytaro
       
      Oui
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  4. JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
     
    Dans iOS 13, il y a des restrictions, en as-tu activé ?

    Est-ce que tu as paramétré d'autres choses avant de buter sur ce problème ?
    0
    1. Luffytaro
       
      Pour les restrictions je ne sais pas, et non je n’avais rien paramétrer au paravant
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
     
    Tu as le cloud activé ? Tu as sauvegardé des choses là-bas ?

    Tu viens d'avoir ce nouvel iPhone que tu as transféré depuis une sauvegarde d'un précédent ?
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    1. Luffytaro
       
      Alors enfaîte j’avais l’iPhone 6 au paravant mais je n’avez pas transféré mes données j’ai juste remis mes adresse mail et ma carte SIM et non je n’ai pas le cloud activé
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      1. JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155 > Luffytaro
         
        Et il est reconnu comme ton nouvel iPhone, tu dois ouvrir un compte, etc... ?

        Pourquoi tu ne recommences pas tout comme il faut et copier tes données du 6 pour les copier ensuite sur ce nouvel iPhone ?
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      2. Luffytaro > JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Oui il est reconnu mon nouvel iPhone.

        Jsp j’avais la flemme
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      3. Luffytaro > JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Mais oui je pense le réinitialiser
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  7. JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
     
    Je suis très surpris que tu n'aies pas transféré tes anciennes données ?!

    La première image, venait de ton téléphone ?

    Donc tu avais bien enregistré une empreinte ?
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    1. Luffytaro
       
      Oui elle vient de mon téléphone et il n’y a que le "déverrouiller l’iPhone" qui est grisé
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  8. JeuneL Messages postés 1873 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   155
     
    Donc je pense sincèrement que le mieux est que tu fasses ce que tu aurais dû faire dès le début = Sauvegarde de ton i6 et transfert sur le SE 2020.

    ;o)
    0

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