Pb connexion wifi neuf avec mon portable

Bonjour,
Je viens d'acheter un ordinateur portable acer vista il y a peu.
J'ai mon autre ordi fixe et j'ai souscris a l'offre neuf pour avoir la box.
Je l'ai installé en ethernet et donc tout marche.
Le seul problème, c'est quand je vais sur mon ordinateur portable et que je connecte en wifi le réseau est soit élevé,soit faible et j'ai des coupures d'internet toutes les cinq minutes.
J'ai appelé la neuf assistance elle m'a changé mon adresse IP de mon portable et de mon fixe pour que l'on ne soit pas connecté sur la meme adresse mais rien y fait.
Que puis-je faire?
De plus, je suis pas très forte en informatique!!!
Merci de m'aider