Quand je démarre mon pc j'ai un ecran bleu qui me fais démarrer sans arrêt !

Maxouille_323 -  
chatinno Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, quand je démarre mon pc (MSI GL65) , il y a le logo msi qui apparaît puis après un écran bleu avec un message qui dit à peu près : votre ordinateur a rencontré un problème et vas redémarrer automatiquement.
Mon pc est neuf et j'ai moi-même installé Windows 10 dessus.
Aidez moi s'il vous plaît, je doit m'en servir dans quelques semaines, pour mon travail. ????
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4 réponses

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710
 
bonjour
pc neuf? vendu sans système donc?
le problème vient probablement d'un pilote non conforme, ou d'une installation de w10 incomplète ou mal faite, ou d'une version de w10 qui ne convient pas.(comment avez-vous procédé? d'où vient votre version?
ce serait pour moi je tenterais de le remettre aux paramètres usine pour tout reprendre de 0 sans doute via le mode sans echec si aucune autre commande ne fonctionne
sinon; si pc neuf, pc garanti, donc voir avec sav
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Maxouille_323
 
Comment tenteriez vous de remettre le pc aux paramètres d'usine ?
Tout mon Windows c'est très bien installé et c'est une version officielle.
Impossible de démarrer en mode sans échec, je ne sais pas pourquoi mais je ne peut pas !
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jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 920
 
Bonjour
Réinstallez windows 10 sans perte des données perso et applications : voir ici
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Maxouille_323
 
Merci pour l'astuce mais je ne peut pas accéder du tout à windows et mon ordi ne détecte pas ma clé USB avec Windows 10 dessus !
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nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710
 
re
dans ce cas, moi je ne vois que 2 solutions:
soit direct sav sans rien toucher.
soit démonter le disque dur (en général il est facile d'accès grâce à une trappe) mettre ce disque sur un autre pc en interne ou en boitier usb à brancher sur n'importe quel pc, du moment qu'il y a déjà un système opérationnel dessus; c'est impératif pour que ce disque soit considéré comme secondaire, ou simple lecteur périphérique puis formater ce disque, et le remettre dans votre portable afin de repartir du début.
ce qui n'empêche pas un retour sav ensuite si nouveaux soucis
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chatinno Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Essaye tout les port pour ton usb dans le bios.
Tu branche ta clé tu allume ton mc et tu regarde.
Tu eteint ton pc tu branche ta clé sur un autre port et tu va dans le bios ... etc
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