PC qui redémarre au lieu de s'arrêter et windows qui se comporte bizarrement [Résolu]

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Bonjour !
Depuis quelques jours, c'est le gros bordel sur mon pc (alors que j'ai touché à rien)

Les deux derniers jours, en arrêtant mon pc le soir, il ne s'arrête pas mais redémarre, et la deuxième fois où je clique pour l'arrêter il s'arrête vraiment (il faut donc que je le fasse deux fois).
Ça ne m'arrive que le soir, quand je fais le test à d'autres moments TVB, c'est sûrement car je l'ai utilisé toute la journée...
Aussi, hier il m'a installé un driver de ma CG sans me demander, bon ça arrive, mais c'est étrange.
Et de temps en temps, mon écran scintille, tout est noir pendant quelques instants (mes jeux crash évidemment) et je retrouve mon ordi.
Je suis allé faire mon petit tour dans l'observateur d'évènements, et j'ai vu ca :

(Erreur Application)

Nom de l’application défaillante dwm.exe, version : 10.0.19041.1, horodatage : 0x9a82ecd2
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.19041.292, horodatage : 0x84cd251b
Code d’exception : 0xc0000602
Décalage d’erreur : 0x000000000010b37c
ID du processus défaillant : 0x23c0
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d651262e7d6405
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\System32\dwm.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : a9d6b9b4-4ab7-4c39-8343-8a474710498e
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

J'ai fait aussi mes petites recherches mais il semblerait que ce soit lié au bureau Windows, mais je ne sais pas comment résoudre ca.

Mon pc est à jour, mes drivers aussi, et il n'y a aucun malware.
Quelqu'un peut m'aider ?
PS: j'ai l'impression qu'il m'arrive tous les problèmes possibles avec Windows alors que je ne bidouille pas...

14 réponses

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Bonjour,


Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.


et :


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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Je t'ai répondu plus bas :)
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Bonjour,
Niveau disque dur, tout va bien.
Voici les rapports :
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200703_p15z9i11v7c10
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200703_m9r15q13x12k6
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200703_g6r13o7k14z10

Merci de l'aide !
PS: ces problèmes arrivent rarement, donc j'espère que ça ne va pas se résoudre comme par magie...
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C'est pas depuis que tu es passé en 2004 ?

Il y a des points de restauration liés à des mises à jour de pilotes.

19-06-2020 14:43:02 Point de contrôle planifié
27-06-2020 09:11:43 Radeon Installer
29-06-2020 10:30:23 29.06.2020 NP
02-07-2020 13:28:17 Radeon Installer


Si ça fonctionnait à ces dates, tente une restauration.

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> http://www.commentcamarche.net/faq/35403-la-restauration-windows-tous-systemes

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.


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24 août 2020

Non, ça n'arrive que depuis 2j...
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Pas moyen de réinstaller la 2004 proprement?
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Aussi, hier il m'a installé un driver de ma CG sans me demander, bon ça arrive, mais c'est étrange.
Et de temps en temps, mon écran scintille, tout est noir pendant quelques instants (mes jeux crash évidemment) et je retrouve mon ordi.



Ca fait problème sur la carte graphique.
Reviens aux problèmes précédents

Surveille les températures GPU (carte graphique)
=> https://www.malekal.com/tutoriel-temperature-de-votre-ordinateur/

~~


Tu peux lancer une vérification et réparation SFC

Sur la recherche Windows, tape invite de commandes
Sur le résultat, fais un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.
Voir cette image : https://www.malekal.com/wp-content/uploads/ouvrir-invite-commandes-administrateur-Windows10.gif

Cela doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment là, redémarre.

Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.

DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth


(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)
Vérifie que l'analyse et réparation arrive bien au bout et aucune erreur ne s'affiche.

Redémarre l'ordinateur.
Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.

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24 août 2020

Bonsoir !
SFC et DISM n'ont rien donné, tout va bien.
J'ai éteint mon pc ce soir et tout s'est bien passé...
Et je n'ai pas eu d'autre scintillement...
Cela est peut-être passager....
Je tiens au courant !
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Ca roule =)
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24 août 2020

Salut!
Après un jour nickel, ça a recommencé...
Je suis allé voir l'observateur d’événements et j'ai remarqué ça dans "Système": Le pilote d’affichage amdkmdag ne répondait plus.

La carte graphique qui déconne? Je vais essayer d'installer un ancien pilote...
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24 août 2020

J'étais à la version la plus récente du driver. Je vais la downgrade à celle d'en dessous qui était "certifiée microsoft" et qui a "fait l'objet de nombreux tests", même si je ne suis pas convaincu que cela résolve le problème.

EDIT : Ça a été le bordel pour la mettre, mais ça a marché. Plus qu'à voir...
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Espérons que cela tienne :)
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24 août 2020

Salut,
Ecran bleu WHEA Uncorrectable Error...
Et WhoCrashed n'a rien détécté.
Une idée?
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C'est un problème matériel donc.
Reste à trouver quel composant.

Essaye ce qui est là : https://www.malekal.com/diagnostiquer-les-problemes-materiels/
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PS : j'ai fait les commandes suivantes :
sfc /scannow

chkdsk

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /scanhealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Ça n'a rien donné.

J'ai peur que ce soit matériel... Mais les températures des composants sont normales (je tourne autour des 60° au niveau de la CG sur Valorant, et en temps normal je sais pas encore)
Merci encore !
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D'ailleurs le pc s'est redémarré en s'éteignant, en laissant comme erreur dans l'observateur d’événements : "Le serveur Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_10.0.19041.1_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy!App.AppXw3qcpc7p849541dp39vvqd01bn7z9ybh.mca ne s’est pas enregistré sur DCOM avant la fin du temps imparti."

Ça part dans tous les sens...

EDIT : je sais pas si ça a un rapport avec mon pb, mais bon je poste...
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Salut!
Je crois savoir pourquoi le pc ne s'éteint pas.
Uplay crash quand j'éteins le pc et empêche le pc de s'éteindre.
Ça me fait ça chez moi et mon grand-père, je suis donc presque sûr...
Pour ce qui est du test matériel, je te fais ça demain.
J'ai joué toute la journée hier sans problème...
À jeudi!
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Salut !
J'ai réalisé un max de tests...
Disque dur : tout va bien.
RAM : Rien de détecté.
GPU : ne dépasse pas 76° pendant le stress test, rien de détecté.
CPU : Rien d'anormal.
CEPENDANT
Quand je fais le test "Power" de OCCT, il me dit surchauffe en presque 10 secondes. J'ai mis une limite de température à 90°, ça doit être pour ça, mais ça veut dire que le problème vient de carte mère ou alim' ?
Merci!
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Le test Power c'est le plus violent, faut éviter.
Le test CPU ne donne aucune erreur dans le compteur ?
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J'ai essayé pdt environ 10mins, j'ai eu aucun pb. Je ré-essaie mais plus lgtps?
Il est possible que ces problèmes aient juste été passagers?
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Vaut mieux tester composant par composant.
OCCT permet de faire un test Proc, carte graphique et mémoire (mais bon vaut mieux un memtest) mais je pense pas que ce soit la mémoire.

Ce qui est certains, c'est que WHEA Uncorrectable Error... c'est un problème avec un composant.
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Memtest je l'ai fait avec windows, rien de détecté.
CG pendant 10 mins, np
et processeur pendant 10mins rien nn plus.
Des recommandations ?
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Non à part réinitialiser Windows 10 : https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/
Et si ça replante, tu vois avec un magasin d'informatique, ils peuvent tester avec d'autres matos.
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Très bien!
Je te remercie pour ton aide précieuse ! :)
(Dommage qu'on puisse pas laisser un petit pourboire ^-^)
Je marque le sujet comme résolu :)