gros problème son soudain, sur PC HP quasi neuf Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
A chaque fois que je regarde une vidéo ou que j'écoute un fichier mp3 le son est normal pendant 2 secondes puis baisse d'un coup et est très bas alors que tous les curseurs sont au max!
C'est arrivé du jour au lendemain et j'ai l'impression que c'est lié à la dernière mise à jour Windows 10 (mi-juin).
J'ai tout essayé.... désinstaller les pilotes sons / réinstaller, pareil pour la souris, supprimer des options son automatiques, j'ai même désinstallé cette dernière mise à jour, rien à faire le problème est toujours là: les curseurs des haut-parleurs sont au max et j'entends comme si c'était sur 20..
La carte son serait grillée? Mon HP pavilion date d'il y a 2 mois...

Merci de votre attention
KF



Configuration: Windows / Firefox 78.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Commence par une mise à jour de pilotes avec DriversCloud :
=> tutoriel comment mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud



Puis :


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

KF44 · Answer

Bonjour,

Merci pour votre aide.
Pour la première méthode, le résultat a été une fenêtre me disant que les meilleurs pilotes étaient déjà installés sur mon PC.

Voici les liens pour la méthode2:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200703_s15q5m6p13c10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200703_o9b7z8k13d10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200703_m10w9q11m9z6

Cordialement,
KF

Malekal_morte- · Answer

Essaye avec plusieurs navigateurs internet, voir si ça fait pareil.

Tu devrais désinstaller Comodo, c'est une usine à gaz.
Laisse Windows Defender, il est suffisant. 
 
Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger et sécuriser ton PC :

 Comment protéger son PC des virus et des pirates ?
 Sécurisation de son PC contre les virus

Par exemple, tu peux améliorer tes protections avec uBlock + OSArmor +  Malwarebytes Guard Extension.

JeuneL · Answer

A chaque fois que je regarde une vidéo ou que j'écoute un fichier mp3 le son est normal pendant 2 secondes puis baisse d'un coup et est très bas alors que tous les curseurs sont au max! 

Hello, 

Regardé depuis internet ou un player ? 
Le volume à fond n'est jamais une bonne chose, il vaudrait mieux ne pas dépasser 85%

Avant tout fonctionnait bien ? 
Et seul cette mise à jour serait en cause ?

KF44 · Answer

Bonjour,
oui que ce soit sur internet ou avec un player.
Tout fonctionnait très bien avant cette mise à jour. Jamais eu ce problème même avec un autre PC.

KF44 · Answer

Je pense que j'ai réussi à résoudre le problème: j'ai téléchargé et installé le pilote Realtek High Definition Audio depuis internet et le son ne baisse plus il est normal et stable! J'avais pourtant désinstallé et réinstallé les pilotes depuis le gestionnaire de périphériques, bizarre. 
J'ai aussi désinstallé la dernière mise à jour Windows et je pense que ça a aidé.
Merci pour vos contributions.
KF

JeuneL · Answer

Depuis quelques années, pour protéger nos oreilles, on a introduit une fonction qui est là pour nous fixer une limite que l'on peut dépasser mais qu'il est bon de rappeler parfois.

Là ce n'est pas du tout en rapport.

En fait, le problème que tu as eu est connu, c'est Microsoft qui un jour passe par là, applique une mise à jour a des drivers qui allaient très bien et plus rien ne fonctionne comme il faut.
Souvent les gens n'ont carrément plus de son

Malekal_morte- · Answer

Quelques remarques :

 Sur Windows, le volume sonore peut se régler de manière global mais aussi par applications.
Faut voir si cela touche plusieurs applications ou une seule en particulier.
Tester avec plusieurs navigations WEB des vidéos, VLC, serait pas mal.
Ca peut être un site WEB en particulier, par exemple que Youtube.

Cela se règle depuis les paramètres de son
Tout en bas Préférence du volume des applications et appareils.
Elle peut alors utiliser le volume sonore générale ou on peut le personnaliser.



 Tester la sortie Audio de la carte son avec une autre haut parleur ou un casque serait aussi pas mal.
Si le son est bon avec le casque, c'est votre haut parleur qui est mal réglé.
Vérifiez le volume sonore dessus.

pistouri · Answer

Bonjour,

@jeuneL 
Depuis quelques années, pour protéger nos oreilles, on a introduit une fonction qui est là pour nous fixer une limite que l'on peut dépasser 

????
C 'est quoi cette fonction→ Depuis quelques années ''nous fixer une limite'' ?

Faux: le gestionnaire de son permet de modifier tous cela et peu importe la MAJ.
Et cela si installé.[Le pilote]
J'ai une  Realtek High Definition Audio avec la version 2004 W10.
80 % ou 100 % le son est OK.

Ça marche comme les  précédentes versions de W10


Je n'ai pas mis à jour le dernier pilote audio  volontairement et pour cause:



Regarde la date de mon pilote , tout est dis sur Mes Drivers entre autre.
Voir avec Drivercloud comme déjà indiqué ou site du constructeur.

@KF44
Platform: Windows 10 Home Version 1909 18363.900 (X64) Langue: Français (France)
C 'est dans un des rapport Malekal que je salue.

→ Mon HP pavilion date d'il y a 2 mois...
Essaye de passer à la dernière version de W10 → 2004
Méthode Malekal
Ou
Méthode CCM
Ton PC  est quasi neuf, faut faire les MAJ.
Si ça veux pas, c'est qu'il est pas prêt.
Tôt ou tard il le seras.

Info:
Si le pilote audio est bien installé il seras automatiquement à coté de l'heure.
Et si tu le vois pas c 'est dans le panneau de configuration.
Exemple:


Au fait installe un autre lecteur vidéo/Audio pour vérifier
Y'a des tas de gratuits.
VLC reste bien sur la référence.

Mets à jour le VLC si tu l'utilise ou essaye avec le Media player de Windows.

Au fait ta carte graphique gère une partie du son.
Vérifies ou tu veux qu'elle soit à jour.

Et test la sortie son avec un casque préconisé par Malekal.
Le gestionnaire de son va apparaitre dés que tu mets le casque.
Y'a des tas tas de réglages possible .


Exemple Options avancées:


Le son onglet → Niveau



A+

Gros problème son soudain, sur PC HP quasi neuf

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