Frais de résiliation BT ABUSIFS

Bonsoirs à tous,
Voilà je vous explique mon cas, l'année dernière je suis allée dans l'agence welcom pour renouveler mon portable (j'avais le droit au bout d'1an). La boutique m'a fait changer mon portable mais aussi ma ligne (à contre cœur) car eux avaient vu avec Bouygues, il n'y avait pas de frais de résiliation comme je restais chez eux..... Hors j'ai reçu une facture de 160€ de frais de résiliation qui ont été prélevés bien sûr ! À ce jour je suis partie de chez eux définitivement, mais la ils me réclament de nouveau près de 200€ de frais de résiliation. J'ai rejeté le prélèvement, je suis de bonne fois mais ne veux pas me faire enfler ! Puis je leur régler la différence ! Je ne sais pas comment faire. Merci de vos conseils.