Faulty Hardware Corrupted Page

Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

et :

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

• FRST.txt
• Shortcut.
• Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Bonjour et merci pour ta réponse.
Mon seul périphérique USB est une imprimante laser qui fonctionne convenablement et n'était pas en service au moment du crash.
D'autre part ce problème est survenu plusieurs fois mais pas vraiment souvent, comme je ne m'y attends pas je ne fais pas vraiment attention à ce que je faisais à ce moment d'autant moins que l'écran bleu cache la fenêtre sur laquelle j'étais occupé, mais rien de particulier, la dernière fois consultation d'une page web avec Firefox d'un site "ordinaire" notamment sans vidéo.

J'ai fait tourner WhoCrashed, tu trouveras le rapport ci-dessous, a priori problème mémoire;
j'avais 2 barrettes mémoire 2 GB ; en août 2018 j'ai ajouté 8 GB (2 barrettes G.Skill NT Series 4Go DDR3 1333 MHz) afin de porter la RAM de 4 à 12 GB; le premier crash survient en décembre 2019; la question suivante est : que faire ?"

Merci pour ton aide, je ferai tourner FRST si tu estimes que ça peut aider.

On Sun 28/06/2020 11:22:07 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062820-9296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x5F8, 0x1E93FA7BCC0, 0xFFFF8B815D185000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Sun 28/06/2020 11:22:07 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (Ntfs+0xEFCCF)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x5F8, 0x1E93FA7BCC0, 0xFFFF8B815D185000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.

On Fri 26/06/2020 14:32:28 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062620-9500-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x159, 0x1B889C2AF70, 0xFFFFAC81D8B18000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Sat 13/06/2020 18:50:34 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061320-9906-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x1A (0x3453, 0xFFFFDC84DB506080, 0x152493, 0x3)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Tue 12/05/2020 17:45:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\051220-9250-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2390)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x11, 0x15C3E973750, 0xFFFFA9816157A000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Sat 09/05/2020 11:38:21 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\050920-9718-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2390)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x898, 0x233D8969810, 0xFFFFA701564B6000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Thu 07/05/2020 14:30:21 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\050720-8609-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2390)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x422, 0x24168D9CE30, 0xFFFFA5006D125000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Thu 02/04/2020 10:57:55 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\040220-8875-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2380)
Bugcheck code: 0x1A (0x3453, 0xFFFFC302915D7080, 0x29351F, 0x3)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Sat 22/02/2020 12:30:45 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\022220-8937-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C1510)
Bugcheck code: 0x1A (0x61941, 0xFFFFDE81B1BA0000, 0x9, 0xFFFFC3023C1EDB50)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Tue 24/12/2019 10:04:47 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122419-8875-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C14E0)
Bugcheck code: 0x12B (0xFFFFFFFFC00002C4, 0x647, 0x188012C2990, 0xFFFFC501547FC000)
Error: FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a single-bit error was found in this page. This is a hardware memory error.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Vérifie l'état de santé de tes barrettes de mémoire :
- memtest : vérifier barette de mémoire (malekal.com)
- memtest : vérifier barette de mémoire (CCM)
Utilise bien Memtest86 de PassMark et pas celui de Windows

et :

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows

• Faire une vérification SFC et DISM
• Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
• Vérifier la température de l'ordinateur.
• Vérifier les disques avec CrystalDiskInfo
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Bonjour,
CrystalDisk dit OK : j'ai 2 disques durs SSD
C: contient Windows et les programmes : 36°C 100% correct
D: contient les données : 27°C 100% correct

J'ai aussi Speccy :
Operating System Windows 10 Famille 64-bit
CPU Intel Core i7 860 @ 2.80GHz 57 °C Lynnfield 45nm Technology
RAM 12,0 Go Dual-Channel DDR3 @ 802MHz (9-9-9-24)
Motherboard ASUSTeK Computer INC. P7P55D (LGA1156) 56 °C
Graphics SyncMaster (1680x1050@59Hz) 512MB NVIDIA GeForce GT 220 (ASUStek Computer Inc) 36 °C
Storage
465GB Samsung SSD 860 EVO 500GB (SATA (SSD)) 37 °C
465GB Samsung SSD 860 EVO 500GB (SATA (SSD)) 28 °C

J'ai "gravé" MemTest sur clé USB, je l'exécuterai dès que le PC est libre un moment et communiquerai les résultats ici.

J'ai voulu démarrer MemTest mais ça ne fonctionne pas : j'ai un écran noir avec un tiret qui clignote.

J'ai augmenté de 4 à 12 GB parce qu'il était lent, c'est nettement mieux maintenant.
C'est un peu bête de retirer 8 GB surtout qu'il ne se plante pas souvent.
Pourrais-tu plutôt m'aider à faire tourner MemTest ?

Le diagnostic Windows n'a pas trouvé d'erreur.

Bonjour,
Autre crash ce midi qui n'est pas du à un problème mémoire : WhoCrashed dit
On Tue 30/06/2020 12:00:38 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!setjmpex+0x81C9)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80139A40D80, 0xFFFF9180A53C6930, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Je ne sais pas que faire pour savoir quel composant est défectueux.

Les disques, leur température et celle du processeur sont OK.

WhoCrashed disait que c'est un problème mémoire, sauf le dernier dump.

J'ai voulu démarrer MemTest mais ça ne fonctionne pas : j'ai un écran noir avec un tiret qui clignote; le test RAM de Windows dit que tout est OK.

Résoudre BSOD sur Windows : en vue de vérifier les pilotes j'ai voulu créer un point de restauration mais j'ai une erreur "Le point de restauration n'a pas pu être créé pour la raison suivante : Accès refusé (0x80070005).

J'ai hébergé les fichier FRST
FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200630_u7y15t109j14
Additionnal.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200630_s6r5q13u5i9
FRST n'a pas créé de fichier Shortcut.

Faire une vérification SFC et DISM : j'ignore de quoi il s'agit.

Merci à toi aussi pour ton aide

DISM
C:\WINDOWS\system32>dism /online /cleanup-image /scanhealth
Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.18362.900
Version de l’image : 10.0.18362.900
[==========================100.0%==========================] Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté.
L’opération a réussi.

chkdsk
C:\WINDOWS\system32>chkdsk C: /f
Le type du système de fichiers est NTFS.
Impossible de verrouiller le lecteur en cours.
CHKDSK ne peut pas s’exécuter parce que le volume est utilisé
par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit
vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N) o
Ce volume sera vérifié au prochain redémarrage du système.

Donc on verra mais je ne pense pas qu'il y ait de problèmes disque, ce sont des SSD récents.

eventvwr
OK mais je ne comprends pas le résultat.

Une piste pour revenir à la mémoire est que j'ai 2 vieilles barrettes de 2 GB et 2 barrettes récentes de 4 GB : cette disparité ne peut-elle pas être source de problème ?
Je ne trouve plus les anciennes
Les nouvelles sont des G.Skill NT Series 8 Go (2x 4Go) DDR3 1333 MHz
Ne serait-ce pas une bonne idée de retirer les 2 anciennes et de les remplacer par des barrettes identiques aux 2 nouvelles ?
De plus j'aurais 16 GB au lieu de 12 pour 48€ + port.

Bonjour,
Tester une barrette à la fois n'est pas compliqué, mais parfois il n'y a pas de problème pendant plusieurs mois; pendant ce temps le PC a moins de RAM donc ses performances vont diminuer : combien de temps faut-il attendre pour savoir que c'est la barrette retirée qui pose problème ?

Le PC a du faire un check disk au dernier démarrage : comment trouver le résultat ?

Je veux bien faire me MemTest, j'ai "gravé" le logiciel sur une clé USB, je boote dessus : il ne se passe rien.
Que faire ?

Ce serait effectivement facile si j'en avais souvent, mais ce n'est pas le cas : en moyenne un toutes les 3 semaines, je devrais donc chaque fois attendre entre 1 mois et 6 semaines pour être à peu près sur que j'ai trouvé la mauvaise barrette.

Sun 28/06/2020 11:22:07
Sun 28/06/2020 11:22:07
Fri 26/06/2020 14:32:28
Sat 13/06/2020 18:50:34
Tue 12/05/2020 17:45:17
Sat 09/05/2020 11:38:21
Thu 07/05/2020 14:30:21
Thu 02/04/2020 10:57:55
Sat 22/02/2020 12:30:45
Tue 24/12/2019 10:04:47

Bonsoir,
Encore un cas aujourd'hui :
On Fri 03/07/2020 16:47:45 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\070320-14187-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (0xFFFFF8041BD799CA)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8041BD799CA, 0xFFFF90085A38E448, 0xFFFF90085A38DC90)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.

J'ai déjà essayé, voir #13
J'obtiens ce message
CHKDSK ne peut pas s’exécuter parce que le volume est utilisé
par un autre processus. Voulez-vous que ce volume soit
vérifié au prochain redémarrage du système ? (O/N) o
Ce volume sera vérifié au prochain redémarrage du système.

J'ai répondu "o" mais il ne se passe rien; peut-être le chkdsk a-t-il été effectué au démarrage suivant mais je n'ai pas trouvé le résultat.
Mes 2 disques sont des SSD récents qui ne présentent pas de problème selon CrystalDiskInfo et Speccy.

J'ai bien eu le message disant que le chkdsk serait effectué au prochain démarrage mais à ce moment là je n'ai rien vu du tout.

Concernant sfc /scannow voir mon tout premier message.

Je ne connais pas de professionnel fiable près de chez moi.
J'ai déjà fait des USB bootable sans problème, j'aurais voulu savoir pourquoi celle-ci ne fonctionne pas.
Voici le contenu de la clé USB

C:\Users\RCL>dir f: /s
Le volume dans le lecteur F n’a pas de nom.
Le numéro de série du volume est E64D-861B

Répertoire de F:\

07/05/2020 23:38 <DIR> EFI
07/05/2020 23:38 <DIR> help
07/05/2020 23:38 35.815 license.rtf
1 fichier(s) 35.815 octets

Répertoire de F:\EFI

07/05/2020 23:38 <DIR> .
07/05/2020 23:38 <DIR> ..
07/05/2020 23:38 <DIR> BOOT
0 fichier(s) 0 octets

Répertoire de F:\EFI\BOOT

07/05/2020 23:38 <DIR> .
07/05/2020 23:38 <DIR> ..
07/05/2020 23:38 6.823 mt86.png
07/05/2020 23:38 1.260.640 BOOTX64.efi
07/05/2020 23:38 1.144.864 BOOTIA32.efi
07/05/2020 23:38 <DIR> Benchmark
07/05/2020 23:38 2.358.510 unifont.bin
07/05/2020 23:38 4.181 blacklist.cfg
5 fichier(s) 4.775.018 octets

Répertoire de F:\EFI\BOOT\Benchmark

07/05/2020 23:38 <DIR> .
07/05/2020 23:38 <DIR> ..
0 fichier(s) 0 octets

Répertoire de F:\help

07/05/2020 23:38 <DIR> .
07/05/2020 23:38 <DIR> ..
07/05/2020 23:38 1.903.124 MemTest86_User_Guide_UEFI.pdf
1 fichier(s) 1.903.124 octets

Répertoire de F:\System Volume Information

29/06/2020 11:56 <DIR> .
29/06/2020 11:56 <DIR> ..
29/06/2020 11:56 76 IndexerVolumeGuid
04/07/2020 14:14 12 WPSettings.dat
2 fichier(s) 88 octets

Total des fichiers listés :
9 fichier(s) 6.714.045 octets
14 Rép(s) 254.062.592 octets libres

Bonjour,
Plus aucun problème depuis 10 jours mais j'aimerais quand même bien tester la RAM.
Comment faire ?

Voir ma réponse #5 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36732393-faulty-hardware-corrupted-page?utm_source=ccm&utm_medium=mail&utm_campaign=newAnswer#5

Quelqu'un d'autre a peut-être une autre idée pour vérifier la RAM ou pour m'aider à faire tourner MemTest.
Je n'ai plus de nouveau cas depuis Fri 03/07/2020 16:47:45.

En effet on tourne en rond.
Actuellement toutes les barrettes sont montées, voilà 2 semaines que le problème ne s'est pas produit
Combien de temps dois-je attendre avec une barrette avant d'être certain que celle qui est montée n'est pas en cause ?
Ce n'est vraiment pas une solution pratique.

Le logiciel Memtest devrait pouvoir détecter le problème, je l'ai mis sur une clé USB mais il ne démarre pas.
J'ai listé le contenu de cette clé en #24
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36732393-faulty-hardware-corrupted-page?utm_source=ccm&utm_medium=mail&utm_campaign=newAnswer#24

Qu'est-ce qui peut faire que ce logiciel ne fonctionne pas ?
Comment faire pour qu'il fonctionne ?

Bonjour,
Plantage aujourd'hui alors que ce n'était plus arrivé depuis le 7 juillet.
L'erreur s'est produite en cliquant sur ce lien https://www.histoiresdeaux.be/articles.aspx?cIdFamille=H27F12YIVX dans Firefox; il s'agit d'un site que je visite régulièrement sans problème.
Message sur l'écran bleu : APC index mismatch

WhoCrashed dit
Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sat 01/08/2020 15:35:41 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\080120-11890-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23C0)
Bugcheck code: 0x1 (0x7FFD63C7D1A4, 0x0, 0xFFFF, 0xFFFFCC00E34E6CC0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Sat 01/08/2020 15:35:41 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!setjmpex+0x81A9)
Bugcheck code: 0x1 (0x7FFD63C7D1A4, 0x0, 0xFFFF, 0xFFFFCC00E34E6CC0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Driver, peut-être, mais lequel ?