Impossible d'ouvrir le bureau Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je suis sous Windows 10 et entre normalement par reconnaissance de l'empreinte digitale. Hier, mon portable Dell s'est arrêté pour cause de batterie vidée. Quand j'ai voulu redémarrer à partir de l'écran d'accueil, il n'a pas reconnu mon empreinte, n'a pas reconnu mon mot de passe et après plusieurs tentatives m'a demandé mon code confidentiel ("obligatoire") que je ne peux pas retrouver. Il n'y a aucune option proposée pour le retrouver. Bref, impossible d'entrer dans mon bureau. Que faire ?

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu ne peux pas changer le mode de connexion sur la page d'identification ?

ou


Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

 Ce tuto qui donne toutes les méthodes : Démarrer sur les options de dépannage et de récupération de Windows 10
 Et aussi cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=2Z34STeNSCs

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.
Créé un nouvel utilisateur administrateur, voir : Comment créer un nouvel utilisateur administrateur sur Windows
Vois si ça fait pareil dessus.

PhilP · Answer

Merci. En fait j'ai réussi finalement, en entrant un ancien mot de passe. Le système me refusait le mot de passe habituel. Je ne sais pas si le mot de passe avait été réinitialisé après avoir débranché la batterie. Je ne vois pas d'autre explication. Mais je ne suis pas doué en informatique. Par contre, je ne sais pas comment retrouver le code confidentiel... Merci encore !

PhilP · Answer

Merci :) Vous aussi !

Impossible d'ouvrir le bureau

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