PC qui plante après installation de Windows
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Nohx_36
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Nohx_36 Messages postés 41 Statut Membre -
Nohx_36 Messages postés 41 Statut Membre -
Bonjour, J’ai un problème avec mon PC. Je viens d’installer un nouveau disque dur (Crucial BX500 240go) et j’ai réinstallé Windows sans problème, sauf que le problème c’est qu’il fonctionne nickel les 15 premières minutes d’utilisation (PS: pour qu’il fonctionne il faut tout le temps réinstaller Windows) après les 15minutes écran noir, il y a un son de USB qui se débranche et là il plante toutes les secondes la souris est inutilisable ect... (Je pensais que cela viendrai du disque dur mais non car j’ai déjà fait un remplacement et la marque m’a dit que mon pc était bien compatible)
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci
Quelqu’un peut m’aider ?
Merci
A voir également:
- Pci\ven_1002&dev_9838&cc_030000
- Pc qui rame - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Mon pc s'allume mais ne démarre pas windows 10 - Guide
- Installer windows 11 sur pc non compatible - Accueil - Windows
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20 réponses
Résumé de la discussion
Le problème survient après l’installation d’un SSD Crucial BX500 240 Go et la réinstallation de Windows : environ 15 minutes d’utilisation puis écran noir et son de déconnexion USB, avec une souris devenant inutilisable.
Plusieurs propositions orientent vers une piste logicielle, notamment la désinstallation des pilotes et logiciels AMD puis leur réinstallation via les outils officiels AMD Support ou via une détection et mise à jour des drivers.
Des échanges recommandent d’utiliser des outils comme AMD Driver Auto-Detect ou DriverCloud pour identifier les pilotes adéquats, puis de vérifier les alertes dans le gestionnaire de périphériques après redémarrage.
Des essais évoquent l’utilisation de versions de pilotes AMD anciennes (par exemple une version 2006) si les versions récentes posent problème.
Un indice complémentaire mentionne des artefacts d’affichage (zones très claires ou lignes verticales), ce qui peut orienter vers un conflit graphique plutôt qu’un dysfonctionnement exclusivement lié au disque.
Bonjour,
C'est vague ...
Quel pc , une tour , un portable ... ?
Quel model précis ?
Quel Windows ?
(et quel Windows de base si mise a niveau)
Etc
C'est vague ...
Quel pc , une tour , un portable ... ?
Quel model précis ?
Quel Windows ?
(et quel Windows de base si mise a niveau)
Etc
Le model précis sur Hp se trouve sur une étiquette sous le pc ou dans le logement de la batterie (si amovible)
Genre 15-n029sf , ou ...
Ton iso w 10 tu l'as pris ou ?
Car Microsoft donne désormais la version 2004.
Que l'on ne se fasse pas avoir par un mauvais iso.
Dans ton gestionnaire de périphérique , as tu des alertes ?
(clic droit sur menu démarrer , choisi "gestionnaire de périphérique" et regarde si des lignes ont un point d'exclamation ou croix ou périphérique inconnu)
Genre 15-n029sf , ou ...
Ton iso w 10 tu l'as pris ou ?
Car Microsoft donne désormais la version 2004.
Que l'on ne se fasse pas avoir par un mauvais iso.
Dans ton gestionnaire de périphérique , as tu des alertes ?
(clic droit sur menu démarrer , choisi "gestionnaire de périphérique" et regarde si des lignes ont un point d'exclamation ou croix ou périphérique inconnu)
Il était avec un w 10 d'origine ?
Sinon faut déja s'occuper de ces pilotes manquants.
> Suit se tuto :
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
Ce programme vas détecter ton matériel, puis te trouver les pilotes et les installer.
> Ensuite retour dans ton gestionnaire voir si des lignes ou périphérique inconnu sont encore présent.
Si oui donne l'identification de chacune de ces lignes en défaut, en procédant comme ceci :
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
Donne leur numéro et on ira a la recherche du ou des pilotes.
(remarque : si ton pc plante et que tu es vraiment coincé, essai en débranchant tous périphériques inutiles si il y a)
Sinon faut déja s'occuper de ces pilotes manquants.
> Suit se tuto :
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
Ce programme vas détecter ton matériel, puis te trouver les pilotes et les installer.
> Ensuite retour dans ton gestionnaire voir si des lignes ou périphérique inconnu sont encore présent.
Si oui donne l'identification de chacune de ces lignes en défaut, en procédant comme ceci :
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
Donne leur numéro et on ira a la recherche du ou des pilotes.
(remarque : si ton pc plante et que tu es vraiment coincé, essai en débranchant tous périphériques inutiles si il y a)
PCI\VEN_1002&DEV_9838&SUBSYS_216F103C&REV_00
PCI\VEN_1002&DEV_9838&SUI SYS_216F103C PCI\VEN_1002&DEV_9838&CC_030000 PCI\VEN_1002&DEV_9838&CC_0300
Merci
PCI\VEN_1002&DEV_9838&SUI SYS_216F103C PCI\VEN_1002&DEV_9838&CC_030000 PCI\VEN_1002&DEV_9838&CC_0300
Merci
Les trois concerne la carte graphique, donc des chance que cela corresponde a ton problème.
Essai déja d'installer ce pilote donné par le fabriquant :
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78743.exe
A voir si il s'installe bien (car de 2016, et un autre existe de 2015 on l'essayera après si ...)
Re vérifie les lignes restante.
Essai déja d'installer ce pilote donné par le fabriquant :
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78743.exe
A voir si il s'installe bien (car de 2016, et un autre existe de 2015 on l'essayera après si ...)
Re vérifie les lignes restante.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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En faite, essai plutot celui ci de chez amd :
(package fichier inf, pilote, programme , de mai 2020, c'est sans doute pas pour rien)
Sur cette page :
https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-20-4-2
La ligne :
Radeon Software Adrenalin 2020 Edition 20.4.2 Driver for Windows® 10 64-bit
Sauvegarde avant tes doc important ailleurs, on est pas a l'abris d'un plantage.
Puis revérifie les lignes et le fonctionnement.
(package fichier inf, pilote, programme , de mai 2020, c'est sans doute pas pour rien)
Sur cette page :
https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-20-4-2
La ligne :
Radeon Software Adrenalin 2020 Edition 20.4.2 Driver for Windows® 10 64-bit
Sauvegarde avant tes doc important ailleurs, on est pas a l'abris d'un plantage.
Puis revérifie les lignes et le fonctionnement.
Oups , le site n'aime pas la copie de lien direct, donc ...
Sur cette page :
https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-20-4-2
La ligne :
Radeon Software Adrenalin 2020 Edition 20.4.2 Driver for Windows® 10 64-bit
Sur cette page :
https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-20-4-2
La ligne :
Radeon Software Adrenalin 2020 Edition 20.4.2 Driver for Windows® 10 64-bit
Conseils /
1 > Ton nouveau disque de 240 Go
c'est vite remplis
Chaque maj Windows, changement de version (tous les 6 mois) crée un dossier temporaire plus ou moins lourd selon ce que tu auras sur ton pc , c'est une sorte d'image système si besoin de revenir a l'ancienne version.
Faut donc toujours laisser assez de place libre sur le disque ou est Windows.
Sinon la maj se fait jamais, Windows retente en boucle et le pc est ralenti pendant se temps.
2 > Ton ancien disque dur (si tu l'as toujours):
Tu peux le recycler en l'utilisant en disque dur externe.
Faut acheter un boitier pour dd 2.5 pouces et en usb 3 (c'est mieux)
Comme celui qui suit, qui n'ai qu'un exemple car les images sont parlante :
https://www.darty.com/nav/achat/informatique/disque_dur_cle_usb/boitier_disque_dur/qumox_qumox_usb_3_0_boitier_externe_disque_dur_2_5_sata_hdd_ssd_hard_drive_housse_noire_qh_16u3__MK1950549044.html
Il en existe a tout les prix, de partout, a toi de chercher.
3 > Contrôler un disque dur :
Avant d'incriminer un disque on le contrôle.
Voici un programme pratique :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
Il vas lire et indiqué les info interne du disque (son auto-diag)
On se fit surtout a l'info "état de santé" qu'il donne.
Tu pourras contrôler ton ancien disque , si il vaut le coup d’être utilisé ou si il est défaillant.
Possible aussi de l'utiliser en préventif pour savoir ou en est son disque.
Si plusieurs disques, il donnera plusieurs onglet, suffira de regarder le bon.
1 > Ton nouveau disque de 240 Go
c'est vite remplis
Chaque maj Windows, changement de version (tous les 6 mois) crée un dossier temporaire plus ou moins lourd selon ce que tu auras sur ton pc , c'est une sorte d'image système si besoin de revenir a l'ancienne version.
Faut donc toujours laisser assez de place libre sur le disque ou est Windows.
Sinon la maj se fait jamais, Windows retente en boucle et le pc est ralenti pendant se temps.
2 > Ton ancien disque dur (si tu l'as toujours):
Tu peux le recycler en l'utilisant en disque dur externe.
Faut acheter un boitier pour dd 2.5 pouces et en usb 3 (c'est mieux)
Comme celui qui suit, qui n'ai qu'un exemple car les images sont parlante :
https://www.darty.com/nav/achat/informatique/disque_dur_cle_usb/boitier_disque_dur/qumox_qumox_usb_3_0_boitier_externe_disque_dur_2_5_sata_hdd_ssd_hard_drive_housse_noire_qh_16u3__MK1950549044.html
Il en existe a tout les prix, de partout, a toi de chercher.
3 > Contrôler un disque dur :
Avant d'incriminer un disque on le contrôle.
Voici un programme pratique :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
Il vas lire et indiqué les info interne du disque (son auto-diag)
On se fit surtout a l'info "état de santé" qu'il donne.
Tu pourras contrôler ton ancien disque , si il vaut le coup d’être utilisé ou si il est défaillant.
Possible aussi de l'utiliser en préventif pour savoir ou en est son disque.
Si plusieurs disques, il donnera plusieurs onglet, suffira de regarder le bon.
Je rédigeait et pas vue ton dernier message.
Alors faut répondre a mes questions car je suis pas sur le pc en question :
des lignes encore en alerte ??? si oui lesquelles
As tu redémarrer ton pc ???
Alors faut répondre a mes questions car je suis pas sur le pc en question :
des lignes encore en alerte ??? si oui lesquelles
As tu redémarrer ton pc ???
Tu vois c'est un nouveau ... pas simple parfois ...
Suit ce qui se trouve dans cette discussion, message 3 qui donne le pilote et la façon de l'installer
(les autres c'est de l'aide car la personne n'y arrivait pas, elle loupait des étapes) :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35145683-acpi-ven-asd-dev-0001-pilote-inconnue
Par contre donnes ton retour ici (et pas sur la discussion de lecriquet06)
Suit ce qui se trouve dans cette discussion, message 3 qui donne le pilote et la façon de l'installer
(les autres c'est de l'aide car la personne n'y arrivait pas, elle loupait des étapes) :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35145683-acpi-ven-asd-dev-0001-pilote-inconnue
Par contre donnes ton retour ici (et pas sur la discussion de lecriquet06)
essai avec edge ou chrome , autre navigateur que tu as déja.
voici le lien direct mais si firefox le bloc aussi > https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/Hardware/341445/1/AMD%20ASD%20WB64A.zip
voici le lien direct mais si firefox le bloc aussi > https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/Hardware/341445/1/AMD%20ASD%20WB64A.zip
Tu as réessayé avec driverscloud voir se qu'il propose ?
Essai ce logiciel de détection et maj amd :
https://www.amd.com/fr/support
Essai ce logiciel de détection et maj amd :
https://www.amd.com/fr/support
En plus des deux derniers messages ...
Il est préférable ( quand ca vas pas) de désinstaller proprement les produit AMD avant d'un installer un autre en suivant ceci :
https://www.amd.com/fr/support/kb/faq/rs-uninstall
(ou parfois aussi pour remettre le même proprement)
Il est préférable ( quand ca vas pas) de désinstaller proprement les produit AMD avant d'un installer un autre en suivant ceci :
https://www.amd.com/fr/support/kb/faq/rs-uninstall
(ou parfois aussi pour remettre le même proprement)
Alors ...Ton pc fonctionne avec un pilote graphique de 2006 mais pas celui de 2019 ou 20 qui le font planter.
Il est vieux ce pc ? vendu sous w 10 ou autre a la base ?
Un pilote de 2006 me semble vraiment ancien pour ce pc.
(2016 non)
Donne les info de se pilote qui vas bien.
(gestionnaire périph, propriété et détail pilote)
Il est vieux ce pc ? vendu sous w 10 ou autre a la base ?
Un pilote de 2006 me semble vraiment ancien pour ce pc.
(2016 non)
Donne les info de se pilote qui vas bien.
(gestionnaire périph, propriété et détail pilote)
le meme qu'ici > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36727789-pc-qui-plante-apres-installation-de-windows#9 ?
On l'avais laissé de coté. (si il vas ça aura été bête)
ou celui du dessous car il donne un graphique et un amd.
On l'avais laissé de coté. (si il vas ça aura été bête)
ou celui du dessous car il donne un graphique et un amd.
Hey comment ça va aujourd’hui ? Alors j’ai réinstaller Windows et suit ce que tu as dit mais ça fonctionne toujours pas
Réinstaller Windows comme dit, c'est pas vraiment utile.
On a comme un souci de prise en charge de ton chipset graphique depuis quelques versions de w 10.
(a croire que ...obsolescence programmé ou ce n'est pas de la faute de Microsoft ni du fabriquant, chacun se renvoyant la balle, mais cela arrange les deux)
Ou
Souci matériel de ce chipset.
C'est vague ...
Tu as réinstallé
Laisser les pilotes par défaut et noté leur info
Puis tenter quel pilote ?
Reste des alerte, le pc fait quoi ...
Détail plus précisément car on en a fait des essai et je sais plus de quel pilote tu parles dans tes essais.
On a comme un souci de prise en charge de ton chipset graphique depuis quelques versions de w 10.
(a croire que ...obsolescence programmé ou ce n'est pas de la faute de Microsoft ni du fabriquant, chacun se renvoyant la balle, mais cela arrange les deux)
Ou
Souci matériel de ce chipset.
C'est vague ...
Tu as réinstallé
Laisser les pilotes par défaut et noté leur info
Puis tenter quel pilote ?
Reste des alerte, le pc fait quoi ...
Détail plus précisément car on en a fait des essai et je sais plus de quel pilote tu parles dans tes essais.
Non avec le 2006 sa fonctionne nickel
Le détail est de Microsoft
Oui il y a un seul périphérique inconnu comme hier
ACPIVEN ASD&DEV_0001
ACPIVASDO001
ASD0001
Le détail est de Microsoft
Oui il y a un seul périphérique inconnu comme hier
ACPIVEN ASD&DEV_0001
ACPIVASDO001
ASD0001
Ha c'est plus clair se genre de réponse, car en me donnant les 3 lignes dans ton précédent message je pensais être repartis a zéro.
Précis et on s'éparpille moins.
La ...3 pilotes OK, et réapparaît le ACPIVEN ASD&DEV_0001
Qui si l'on remet celui que l'on pense, ferait planter les 3 autres graphiques.
C'est bien cela ?
J'ai demandé du renfort car je vois pas trop lequel ou lesquels tenter.
(ca vas peut être rester avec le 2006, si aucun récent n'existe)
Précis et on s'éparpille moins.
La ...3 pilotes OK, et réapparaît le ACPIVEN ASD&DEV_0001
Qui si l'on remet celui que l'on pense, ferait planter les 3 autres graphiques.
C'est bien cela ?
J'ai demandé du renfort car je vois pas trop lequel ou lesquels tenter.
(ca vas peut être rester avec le 2006, si aucun récent n'existe)
Fonctionne pas ...
Ton pc déconne depuis quelques temps, soit surement depuis une ou deux version de Windows ou les pilotes ne vont plus.
La on a tenter des pilotes, et l'un a bien eu un effet positif car avec le 2006 c'est désormais bon.
Ce qui ne semblait pas le cas avant.
(et des pilotes tenter font bien disparaître les alertes)
-------------
Info en plus importante :
As tu parfois eu un affichage très très clair ou de partie verticale plus clair ou avec des trait ?
Ton pc déconne depuis quelques temps, soit surement depuis une ou deux version de Windows ou les pilotes ne vont plus.
La on a tenter des pilotes, et l'un a bien eu un effet positif car avec le 2006 c'est désormais bon.
Ce qui ne semblait pas le cas avant.
(et des pilotes tenter font bien disparaître les alertes)
-------------
Info en plus importante :
As tu parfois eu un affichage très très clair ou de partie verticale plus clair ou avec des trait ?
Bonjour,
Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement:
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Fais clic droit sur le pilote --> AMD ASD WB64A.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "AMD ASD WB64A\"
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique inconnu
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD ASD WB64A
Dossier --> WB64A
Sélectionne le fichier --> AmdAS4.inf
Redémarre.
Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement:
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Fais clic droit sur le pilote --> AMD ASD WB64A.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "AMD ASD WB64A\"
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique inconnu
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Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
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Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD ASD WB64A
Dossier --> WB64A
Sélectionne le fichier --> AmdAS4.inf
Redémarre.
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