Problème mot passe

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bonjour
j'ai un ami qui a encore Win 7 , et son problème est qu'il Vien d'acheter une imprimante , et quand je lui met le cd d'installe ,il demande un mot de passe ! le problème il sait pas le mot de passe !!( c'est un Toshiba ,une casse s'ouvre et mot passe)
j'ai démarrer sans échec et la il le prend !
mais il a d'autres programme qui lui fait la même chose( demande de mot de passe)
même si je télécharge et que je veut installé il le demande aussi !
vous pouvez l'aider ! merci

2 réponses

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Bonjour, il existe des CD bootables avec un utilitaire pour réinitialiser le mot de passe

https://www.youtube.com/watch?v=UJq7gEz7bSw
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Salut,

Surement parce que le compte n'est pas administrateur et il demande le mot de passe d'un compte qui l'est.
Faudrait une capture d'écran pour en être sûr.