Probleme de téléchargement de mon identité pour débloqué Facebook

Fermé

Vida77 - 17 juin 2020 à 07:06
Vidda77 - 17 juin 2020 à 13:30

Bonjour,
Suite à un bloquage de mon compte FB celui-ci me demande de prouver mon identité par le scan d un document officiel. A chaque essaye un message d erreur apparaît pour cause de format non accepter. J ai vraiment tout essayer aussi bien des documents différent que les formats accepté. Est ce un.bugg de FB ? Quand cela va être résolu ? Merci a tous pour vos retour

Configuration: Android / SamsungBrowser 11.2

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Probleme de téléchargement de mon identité pour débloqué Facebook
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1 réponse

Réponse 1 / 1

Utilisateur anonyme
17 juin 2020 à 11:03

Bonjour

Tu les envoies en quel format ?

;)

Vidda77
17 juin 2020 à 12:09

J'ai tout essayé : jpg,jpeg,gif ,png. Mais toujours le même message d erreur. J ai même essayer d un ordinateur portable et rien y fait. J espère pouvoir récupérer mon compte je c est que a cause du codiv l équipe fb est diminué, mais ils pourraient nous informer de problème

Utilisateur anonyme > Vidda77
17 juin 2020 à 12:37

il n'y a que jpeg qui est accepté par facebook... peut-être un problème de taille aussi s'il est trop volumineux
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/183000765122339

après si l'envoi part, faut pas être pressé, même en temps normal ça prend des mois

Vidda77 > Utilisateur anonyme
17 juin 2020 à 12:59

Merci pour ta reponse ;) le souci c est que ça part pas justement. Avec messenger c est pareil compliqué cet histoire. De plus je suis administrateur d un groupe avec beaucoup de membres. Je suis dégoûter :(

Utilisateur anonyme > Vidda77
17 juin 2020 à 13:17

tu as un bloqueur de pub ? tu as essayé avec un autre navigateur ?

Vidda77 > Utilisateur anonyme
17 juin 2020 à 13:30

Oui :( j ai tester avec un autre navigateur et aussi sur un ordinateur portable. J ai essayer de me crée un autre compte, et le message : merci pour avoir envoyé vos informations. Nous avons moins de personne en raison du covid 19 nous seront donc peut être pas en mesure d examiner votre compte . Donc même pour créé un nouveau compte, c est compliqué

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