Winsdows10

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bonjour
depuis quelque jours j'ai un message d'alerte virus lorsque je vais sur google ,j'ai téléphoné au numéro inscrit confiante que c'était winsdows c'était une dame m'avertissant que j'avais été piratée de taper dans la barre de recherche www333 etc j'ai oublié ce que j'ai fait ,elle m'a dit de ne plus toucher à ma souris !elle manipulait mon ordi à distance pour le faire disparaître au bout d'un moment je lui ai demandé combien çà allait coûter ,elle me dit 380 euros ,lui disant que je ne pouvais pas ,elle pouvait me faire le prix étudiant 280 euros j'ai refusé ;elle m' a répondu dans ce cas je suis obligée de remettre votre ordi comme il était et vlan coupé ordi avec l'alerte !! depuis j'ai cherché je me suis rendue compte que c'était seulement quand je passais par google et google chrome !!depuis plus de google !comment faire pour éliminer ;on m'a dit de faire ALT F4 et décocher empêcher de générer les boites de dialogues??? je n'ai rien vu s'afficher ,j'ai un ordi tout en un Asus merci de votre aide

4 réponses


Salut,

Ces appels sont des arnaques. Ce sont ces mêmes personnes que tu as au tel qui sont à l’origine du “virus”.

A lire https://www.google.fr/url?q=https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/

Pour éventuellement faire vérifier l’ordinateur, fais toi aider par un contributeur sécurité du forum (gratuitement). Je vais rediriger le sujet au bon endroit.
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15 juin 2020

bonsoir
je vous remercie de votre réponse mais je ne sais pas pas comment faire
c'est quoi un contributeur sécurité du forum?
cordialement
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6 décembre 2021
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salut , a tu accès a ton bureaux ? si non, effectue ceci

1 / Enregistrez le logiciel https://rescuedisk.s.kaspersky-labs.com/latest/krd.iso sur un support de stockage USB ou un CD/DVD
2 /Démarrez votre PC à partir du support de stockage .
3/ Mettez à jour les bases de données antivirus.
4/ Lancez une analyse du système sur votre ordinateur, puis suivez les instructions affichées à l’écran.
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26 mars 2021
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Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).