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Fonctionnement hp deskjet 3720 sur windos 10

Fermé
mimisissi43 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2021 - 12 juin 2020 à 08:51
kaneagle Messages postés 85157 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 juin 2024 - 13 juin 2020 à 19:59
Bonjour,
Apres une mise à jour de Windows 10 sur ma tour; l' imprimante ne fonctionne plus alors qu'avec mon portable cela marche ainsi qu'avec mon iPhone .Merci pour les réponses .



Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.108
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4 réponses

Réponse 1 / 4
kaneagle Messages postés 85157 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 juin 2024 14 298
Modifié le 12 juin 2020 à 12:12
Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP deskjet
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Télécharge ce pilote --> DeskJet 3720
Déconnecte le câble usb du pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le setup du pilote en tant qu'administrateur
Connecte le câble usb au pc dès que la demande te sera faite.


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mimisissi43
12 juin 2020 à 16:20
Merci beaucoup , mais ça ne marche toujours pas .
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Réponse 2 / 4
kaneagle Messages postés 85157 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 juin 2024 14 298
13 juin 2020 à 11:59
ça ne marche toujours pas .

Par câble usb ou wifi ?

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mimisissi43
13 juin 2020 à 15:58
ni l'un ni l'autre
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Réponse 3 / 4
kaneagle Messages postés 85157 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 juin 2024 14 298
13 juin 2020 à 16:11
As-tu eu une erreur lors de l'installation ?

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mimisissi43
13 juin 2020 à 17:12
Pas de mention 'd' erreur , l'imprimante fait un clic en deux fois et c'est tout.ce clic se produit au moment ou elle doit prendre le papier.
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Réponse 4 / 4
kaneagle Messages postés 85157 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 juin 2024 14 298
13 juin 2020 à 19:59
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler

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