Fonctionnement hp deskjet 3720 sur windos 10

mimisissi43 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Apres une mise à jour de Windows 10 sur ma tour; l' imprimante ne fonctionne plus alors qu'avec mon portable cela marche ainsi qu'avec mon iPhone .Merci pour les réponses .



Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.108
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4 réponses

kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP deskjet
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.

Télécharge ce pilote --> DeskJet 3720
Déconnecte le câble usb du pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le setup du pilote en tant qu'administrateur
Connecte le câble usb au pc dès que la demande te sera faite.


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mimisissi43
 
Merci beaucoup , mais ça ne marche toujours pas .
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
ça ne marche toujours pas .

Par câble usb ou wifi ?

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mimisissi43
 
ni l'un ni l'autre
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
As-tu eu une erreur lors de l'installation ?

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mimisissi43
 
Pas de mention 'd' erreur , l'imprimante fait un clic en deux fois et c'est tout.ce clic se produit au moment ou elle doit prendre le papier.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler

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