Problème de lecture des pièces jointes d'un message transféré

Bonjour,
Tout d'abord, merci pour ce forum qui me permet de progresser dans mes usages du quotidien en informatique.

Voici mon problème :
J'utilise un MacBook Pro et le logiciel de messagerie Mail qui me donne parfaitement satisfaction la plupart du temps.
Il y a cependant un problème récurent que je n'arrive pas à solutionner :
Lorsque je reçois un mail d'un collègue qui me transfère un message contenant une pièce jointe. L'icône, le nom du fichier apparait mais "zéro octet" et lorsque je cherche à l'ouvrir ou à l'enregistrer, rien ne s'opère.

Le plus fort c'est que sur mon iPhone, cela fonctionne très bien...

Du coup, il m'arrive régulièrement de m'envoyer les pièces jointes depuis mon iPhone... Certes cela me permet de récupérer les documents, mais je vous avoue que ce n'est pas vraiment pratique...

auriez-vous une idée ?

en vous remerciant pour votre aide,
JLP