Message d'erreur concernant le disque de démarrage

Fermé
May_9433 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 4 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2020 - 4 juin 2020 à 17:08
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 - 5 juin 2020 à 08:12
Bonjour, je viens vers vous pour vous expliquer mon problème.
J'ai acheté un MacBook Pro 13 pouces datant de 2019. Il ne présente aucun défaut, il correspond à la description ainsi qu'a mes attentes. Il fonctionne très bien, rapide ect.
Cependant, à chaque démarrage de l'appareil, celui ci me présente un message d'erreur. Il m'affiche que "le disque Macintosh HD présente un problème qui gêne son déverrouillage". Malgré tout il fonctionne parfaitement bien, mais cela m'inquiète tout de même. J'aimerais savoir comment remédier à ce problème ?

J'ai essayé de m'intéresser au problème en allant voir directement dans les réglages du Mac. Cela m'indique que le disque est verrouillé mais impossible de le déverrouiller j'aimerais savoir pourquoi et comment faire ? Dois je aller chez Apple directement ?

Désolée, j'ai essayé de mettre des images mais ça ne veut pas.

Merci pour votre réponse.
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2 réponses

dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 345
Modifié le 4 juin 2020 à 19:46
Bonsoir,

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

Fais une photo d'écran de la fenêtre qui s'ouvre après avoir fait clic droit sur l'icône du disque/lire les informations, nous verrons après.

D'autre part, donne la configuration du Mac, pour la trouver :

Voici une aide imagée <== clic ici

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May_9433 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 4 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2020
4 juin 2020 à 21:38
Alors voici,




impossible de le déverrouiller, j'ai même effectué le mode SOS du disque mais rien n'y fait.
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 345
Modifié le 5 juin 2020 à 08:25
Bonjour,

Désolé, pas pu répondre hier soir, mon FAI était en panne.
Je ne suis pas spécialiste des disques durs et, je vois qu'il est en "apfs chiffré", dont je n'ai pas l'habitude mais j'en déduis que tu es sous un OS récent, Mojave ou Catalina.
Je vois aussi, dans la dernière image, que ton disque n'est pas "monté" il faut donc cliquer sur "Monter" dans les menus de l'utilitaire de disque et voir ce qu'il se passe.
Personnellement, je ne peux t'en dire plus. Je vais voir si je trouve des renseignements et je reviendrai.

Quelques renseignements :
Je supposais que le disque dur en APFS chiffré, était protégé par un mot de passe, c'est ce qu'il semble. Tu as acheté ce MacBook Pro d'occasion je suppose, tu ne le dis pas, es-tu sûre du vendeur ? il ne t'a pas donné des informations ? ce n'est pas clair.

J'ai trouvé ça :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/disk-utility/dsku19ed921c/mac
Et ce message sur Mac G
https://www.macg.co/os-x/2017/10/high-sierra-revele-le-mot-de-passe-des-volumes-apfs-chiffres-la-place-de-lindice-99955

Tu trouves d'autres infos sur Google avec le terme "disque APFS chiffré"

Si Francis passe, il saura t'expliquer.
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