Grosse lenteur internet

Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

je poste ici pour essayer de trouver de l'aide par rapport au PC portable de ma mère. Depuis quelque temps, la connexion internet et très très lente, au point ou j'ai du mal à regarder une vidéo sur youtube en 480p !! Tout les sites internet mettent une plombe à s'ouvrir, bref c'est la galère..

Il fait pas mal de bruit également et il rame un peu aussi même quand je ne suis pas sur internet ! ( démarrage, ouverture de dossiers etc..)

J'ai fait des analyses avec Kapsersky free, malware et adwcleaner mais rien de spécial et un peu de nettoyage avec ccleaner, revo unistaller et glary mais c'est pire qu'avant.. j'espère que je n'ai pas supprimer quelque chose d'important..

J'ai aussi désinstallé des programmes AOL en pensant qu'ils ne servaient à rien car la box de mes parents est chez SFR donc j'espère que ça n'a pas affecté encore plus le pc..

Bref si quelqu'un peut m'aider ça serait super sympa.

D'avance merci.

16 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Il fait pas mal de bruit également et il rame un peu aussi même quand je ne suis pas sur internet ! ( démarrage, ouverture de dossiers etc..)

    tu as regardé si le pc chauffe en passant la main dessous?

    J'ai fait des analyses avec Kapsersky free, malware et adwcleaner mais rien de spécial et un peu de nettoyage avec ccleaner, revo unistaller et glary mais c'est pire qu'avant.. j'espère que je n'ai pas supprimer quelque chose d'important..

    si tu as nettoyé le registre avec Ccleaner et Glary Utilities, ça peut avoir des répercusions

    @+
    0
  2. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
     
    Merci pour ta réponse.

    Non il ne chauffe pas beaucoup.

    Je ne sais plus quoi faire. Internet ramait déjà un peu il y a quelque mois mais là depuis quelque jours c'est une catastrophe..

    Quand je me connecte sur la box en wifi avec mon téléphone la connexion est pas grandiose (ADSL) mais elle est quand même très raisonnable, alors qu'avec le PC j'ai l'impression d'être revenu en "1995"
    0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Internet ramait déjà un peu il y a quelque mois mais là depuis quelque jours c'est une catastrophe..

    si c'est juste la connexion qui rame et pas le pc en lui même, je pense que tu devrais faire 1 restauration système via 1 point de restauration d'avant tes manipulations (J'ai fait des analyses avec Kapsersky free, malware et adwcleaner mais rien de spécial et un peu de nettoyage avec ccleaner, revo unistaller et glary mais c'est pire qu'avant.. j'espère que je n'ai pas supprimer quelque chose d'important..)

    pour réaliser la manipulation, fait ceci:

    branche le pc sur le secteur

    quitte tous tes programmes en cours

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

    la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant tes manipulations et exécute le

    dit moi quand c'est fait

    si tu as des questions...

    @+
    0
  4. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
     
    Et bien sur ça me dit qu'aucun point de restauration n'a était créé alors que quand j'ai fait mes manips l'ordi m'en a créé plusieurs automatiquement.. je n'y comprends rien !
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, fait ceci et poste les rapports

    télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

    PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

    poste les rapports via cjoint --> clique ici

    si tu as des questions...

    @+
    0
  7. monk521 Messages postés 1563 Statut Membre 300
     
    Bonjour,

    Il faudrait commencer par vérifier le débit descendant d'internet, peut-être qu'il y a un soucis avec votre box.

    Rédemarrer aussi la box.

    Pour tester ; https://www.speedtest.net/
    0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    ton pc est 1 peu léger en RAM (4 GO), et je vois qu'il y a beaucoup de RAM utilisée

    Processeur: Intel(R) Pentium(R) CPU B980 @ 2.40GHz
    Pourcentage de mémoire utilisée: 69%
    Mémoire physique - RAM - totale: 3976.27 MB

    de plus tu n'as pas grand chose dans le pc (40 GO)

    Drive c: (Acer) (Fixed) (Total:929.9 GB) (Free:890.07 GB) NTFS

    je vois que le pc est 1 Acer, et il y a beaucoup de programmes préinstallés d'Acer qui ne servent pas à grand chose

    fait ceci dans l'ordre indiqué, et quand ce sera fait, vérifie la RAM utilisée

    1) ouvre le bloc-note

    copie/colle le texte ci-dessous: 

    Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\software\microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\Providers => ProviderFileName2 -> ndptsp.tsp (Pas de fichier)
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {11BDBF4B-0A98-4E69-A54F-87F59BEB6A26} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeReminderTime -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {22620D82-7E42-4B6F-A989-05D6504B8280} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-Weekend -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {2288AFC7-12B6-4F52-AED4-813AF5BFDBF0} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {2AEDF3E9-BB8F-4C32-BF94-9C257567CB2F} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {2BD963D9-5B45-4A4F-8982-24EFCC3E7597} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeTime -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {4FF85B85-021C-474D-BFBD-9B1B9FBF3AF0} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {537FFDCD-B2BD-4FE8-AB65-A85810E0DFEE} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {7D97926A-F0F6-46A5-BCB0-2E35EAF758B1} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {7EDBE1F2-EDFA-4BBB-88B8-731C054C64ED} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {93FA76C4-42C3-4F40-80A7-1A8C438A93AA} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {9485AFC1-19CC-449D-BC85-FD140148B043} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Overseer\overseer.exe [1660520 2020-02-28] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
Task: {96C36E1F-9B37-4EA5-9F43-6038E6DEF07E} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {A1373479-C788-4FC0-A447-2F420357BE18} - System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC (sophie) => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\6.0.2\DriverBooster.exe
Task: {A20BAEEF-EFD1-4DB1-A522-12D71C51BF43} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {B3C07ADA-2DB3-43AC-9735-C1F5DD82B6BF} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {C5C5F870-186D-4681-9850-24854450B112} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {C5F44D22-2F5F-4BD7-A26B-26B5D5476479} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OnIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {E9DCAED1-BF05-40A3-9273-FD37AA14787A} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {FEB5FBBF-92CA-4D02-9E80-044514020690} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\rundetector -> Pas de fichier <==== ATTENTION
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = 
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = 
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = 
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = 
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = 
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = 
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = 
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {AA9A4890-4262-4441-8977-E2FFCBFB706C} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {D48EA152-EA6E-4803-92DB-B3500CC857F1} URL = 
BHO: Pas de nom -> {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} -> Pas de fichier
Toolbar: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> Pas de nom - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  Pas de fichier
FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\defaults\pref\kl_prefs_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.js [2019-06-02] <==== ATTENTION (Pointe vers un fichier *.cfg)
FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\kl_config_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.cfg [2019-06-02] <==== ATTENTION
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki]
S3 wanatw; \SystemRoot\System32\drivers\wanatw64.sys [X]
2020-05-23 03:00 - 2018-02-20 15:42 - 008196784 _____ (Malwarebytes) C:\Users\sophie\Desktop\AdwCleaner.exe
2014-12-24 22:12 - 2015-01-13 22:49 - 000004608 _____ () C:\Users\sophie\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini
EmptyTemp:
Reboot:
End::


    quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

    en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

    exécute FRST et clique sur "corriger"

    quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

    2) tu as Malwarebytes sur ton pc mais il n'est pas à jour --> Malwarebytes version 3.7.1.2839

    on est à la version 4...

    met le à jour et fait 1scan

    poste le rapport après mise en quarantaine et suppression des éléments néfastes qui seront détectés

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Désolé pour l'attente mais la correction avec FRST a prit la moitié de la journée !!!

      Je vais maintenant faire l'analyse Malware.

      Sinon comment fait on pour vérifier la RAM utilisé ?

      Et pour les programmes préinstallés d'Acer qui ne servent pas à grand chose si tu peux me dire lesquels je peux désinstaller ça serait cool ;)

      Merci.
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Désolé pour l'attente mais la correction avec FRST a prit la moitié de la journée !!!

    tu n'as pas posté le rapport... (le Fixlog)

    @+
    0
  10. Lefoudutech
     
    clique droit sur la barre des taches gestionnaires des taches ensuite si tu es sur win10 ou 8 tu verra automatiquement sinon pour le win7 tu vas sur performance et tu verras la memoire utilisee .
    a+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Merci ;)
      0
  11. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    c'est ok pour le rapport de correction Fixlog, tu peux poster le rapport de MBAM

    le pc est toujours aussi lent?

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Oui toujours, et surtout internet !!!

      J'ai fait une 1ère analyse Malware basique qui n'a rien trouvé : https://www.cjoint.com/c/JEEjzwONzdT

      Du coup j'ai fait une seconde analyse en mode personnalisé qui dure depuis plus de 10h et qui n'est toujours pas terminée !!! Il y a deux détections donc j'attends qu'elle se termine, en espérant que ça ne va pas durer 10 heures de plus !!!
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Il y a deux détections

    tu peux voir les détections et me dire ce que c'est

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      PUP.Optional.DriverUpdate / Programme Potentiellement Indésirable (PUP) / Fichier / C:\ADWCLEANER\QUARANTINE\SMLAZTXC10\SETUP.MSI

      Et l'autre c'est la meme, il y a juste la série de chiffre avant SETUP.MSI qui change que je n'ai pas recopié car trop longue..
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    C:\ADWCLEANER\QUARANTINE

    c'est rien, les 2 sont dans la quarantaine d' Adwcleaner

    je pense que tu peux arrêter le scan avec MBAM

    ensuite, télécharge Crystaldiskinfo sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    donne moi la Température et l'état de santé du HDD

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Température : Correct 44 °C

      Etat de Santé : Correct
      0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ton problème de lenteur est bizarre...

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape control panel et clique sur OK

    dans le panneau de configuration, clique sur "programmes et fonctionnalités"

    poste 1 capture d'écran de la page

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       




      0
      1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre > Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
         
        Internet ramait moins quand même avant que je poste mon tout premier message. J'ai voulu faire du nettoyage et desinstaller deux programmes AOL qui me semblait inutiles.. Peut-être qu'il y a un rapport..
        0
  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    J'ai voulu faire du nettoyage et desinstaller deux programmes AOL qui me semblait inutiles.

    tu ne sais plus ce que c'était ces programmes AOL?

    de toute façon, tu n'as plus de point de restauration pour revenir en arrière

    perso, je téléchargerai 1 image ISO de W10 et je l'installerai

    dit moi ce que tu veux faire

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Aucun souvenir..

      Image ISO c'est à dire un Recovery du système avec perte de dossier etc ?
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Image ISO c'est à dire un Recovery du système avec perte de dossier etc ?

    oui, mais tu sauvegardes tes données sur 1 DD externe avant d'exécuter la manipulation

    PS: il te faut 1 cle USB de 8 GO pour réaliser la manipulation

    @+
    0
    1. Zaillonne26 Messages postés 15 Statut Membre
       
      Je vais en parler avec ma mère et je reviendrai vers toi si on décide de faire ça..

      Merci en tout cas pour ton aide c'est super cool.
      0
  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    pas de souci pour l'aide :)

    PS: AOL, c'est la boite Mail

    @+
    0

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