Grosse lenteur internet Fermé

Question

Bonjour à tous,

je poste ici pour essayer de trouver de l'aide par rapport au PC portable de ma mère. Depuis quelque temps, la connexion internet et très très lente, au point ou j'ai du mal à regarder une vidéo sur youtube en 480p !! Tout les sites internet mettent une plombe à s'ouvrir, bref c'est la galère..

Il fait pas mal de bruit également et il rame un peu aussi même quand je ne suis pas sur internet ! ( démarrage, ouverture de dossiers etc..)

J'ai fait des analyses avec Kapsersky free, malware et adwcleaner mais rien de spécial et un peu de nettoyage avec ccleaner, revo unistaller et glary mais c'est pire qu'avant.. j'espère que je n'ai pas supprimer quelque chose d'important..

J'ai aussi désinstallé des programmes AOL en pensant qu'ils ne servaient à rien car la box de mes parents est chez SFR donc j'espère que ça n'a pas affecté encore plus le pc..

Bref si quelqu'un peut m'aider ça serait super sympa.

D'avance merci.

billmaxime · Answer

salut

Il fait pas mal de bruit également et il rame un peu aussi même quand je ne suis pas sur internet ! ( démarrage, ouverture de dossiers etc..)

tu as regardé si le pc chauffe en passant la main dessous?

J'ai fait des analyses avec Kapsersky free, malware et adwcleaner mais rien de spécial et un peu de nettoyage avec ccleaner, revo unistaller et glary mais c'est pire qu'avant.. j'espère que je n'ai pas supprimer quelque chose d'important..

si tu as nettoyé le registre avec Ccleaner et Glary Utilities, ça peut avoir des répercusions

@+

Zaillonne26 · Answer

Merci pour ta réponse.

Non il ne chauffe pas beaucoup.

Je ne sais plus quoi faire. Internet ramait déjà un peu il y a quelque mois mais là depuis quelque jours c'est une catastrophe..

Quand je me connecte sur la box en wifi avec mon téléphone la connexion est pas grandiose (ADSL) mais elle est quand même très raisonnable, alors qu'avec le PC j'ai l'impression d'être revenu en "1995"

billmaxime · Answer

salut

Internet ramait déjà un peu il y a quelque mois mais là depuis quelque jours c'est une catastrophe.. 

si c'est juste la connexion qui rame et pas le pc en lui même, je pense que tu devrais faire 1 restauration système via 1 point de restauration d'avant tes manipulations (J'ai fait des analyses avec Kapsersky free, malware et adwcleaner mais rien de spécial et un peu de nettoyage avec ccleaner, revo unistaller et glary mais c'est pire qu'avant.. j'espère que je n'ai pas supprimer quelque chose d'important..)

pour réaliser la manipulation, fait ceci:

branche le pc sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK 

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant tes manipulations et exécute le

dit moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

Zaillonne26 · Answer

Et bien sur ça me dit qu'aucun point de restauration n'a était créé alors que quand j'ai fait mes manips l'ordi m'en a créé plusieurs automatiquement.. je n'y comprends rien !

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

si tu as des questions...

@+

monk521 · Answer

Bonjour,

Il faudrait commencer par vérifier le débit descendant d'internet, peut-être qu'il y a un soucis avec votre box.

Rédemarrer aussi la box.

Pour tester ; https://www.speedtest.net/

billmaxime · Answer

salut ton pc est 1 peu léger en RAM (4 GO), et je vois qu'il y a beaucoup de RAM utilisée Processeur: Intel(R) Pentium(R) CPU B980 @ 2.40GHz Pourcentage de mémoire utilisée: 69% Mémoire physique - RAM - totale: 3976.27 MB de plus tu n'as pas grand chose dans le pc (40 GO) Drive c: (Acer) (Fixed) (Total:929.9 GB) (Free:890.07 GB) NTFS je vois que le pc est 1 Acer, et il y a beaucoup de programmes préinstallés d'Acer qui ne servent pas à grand chose fait ceci dans l'ordre indiqué, et quand ce sera fait, vérifie la RAM utilisée 1) ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\software\microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\Providers => ProviderFileName2 -> ndptsp.tsp (Pas de fichier) ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION Task: {11BDBF4B-0A98-4E69-A54F-87F59BEB6A26} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeReminderTime -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {22620D82-7E42-4B6F-A989-05D6504B8280} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-Weekend -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {2288AFC7-12B6-4F52-AED4-813AF5BFDBF0} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {2AEDF3E9-BB8F-4C32-BF94-9C257567CB2F} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {2BD963D9-5B45-4A4F-8982-24EFCC3E7597} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeTime -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {4FF85B85-021C-474D-BFBD-9B1B9FBF3AF0} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {537FFDCD-B2BD-4FE8-AB65-A85810E0DFEE} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {7D97926A-F0F6-46A5-BCB0-2E35EAF758B1} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {7EDBE1F2-EDFA-4BBB-88B8-731C054C64ED} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {93FA76C4-42C3-4F40-80A7-1A8C438A93AA} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {9485AFC1-19CC-449D-BC85-FD140148B043} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Overseer\overseer.exe [1660520 2020-02-28] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software) Task: {96C36E1F-9B37-4EA5-9F43-6038E6DEF07E} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {A1373479-C788-4FC0-A447-2F420357BE18} - System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC (sophie) => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\6.0.2\DriverBooster.exe Task: {A20BAEEF-EFD1-4DB1-A522-12D71C51BF43} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {B3C07ADA-2DB3-43AC-9735-C1F5DD82B6BF} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {C5C5F870-186D-4681-9850-24854450B112} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {C5F44D22-2F5F-4BD7-A26B-26B5D5476479} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OnIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {E9DCAED1-BF05-40A3-9273-FD37AA14787A} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION Task: {FEB5FBBF-92CA-4D02-9E80-044514020690} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\rundetector -> Pas de fichier <==== ATTENTION HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {AA9A4890-4262-4441-8977-E2FFCBFB706C} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> {D48EA152-EA6E-4803-92DB-B3500CC857F1} URL = BHO: Pas de nom -> {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} -> Pas de fichier Toolbar: HKU\S-1-5-21-236445031-3336839766-1696704074-1001 -> Pas de nom - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - Pas de fichier FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\defaults\pref\kl_prefs_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.js [2019-06-02] <==== ATTENTION (Pointe vers un fichier *.cfg) FF ExtraCheck: C:\Program Files (x86)\mozilla firefox\kl_config_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.cfg [2019-06-02] <==== ATTENTION CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki] S3 wanatw; \SystemRoot\System32\drivers\wanatw64.sys [X] 2020-05-23 03:00 - 2018-02-20 15:42 - 008196784 _____ (Malwarebytes) C:\Users\sophie\Desktop\AdwCleaner.exe 2014-12-24 22:12 - 2015-01-13 22:49 - 000004608 _____ () C:\Users\sophie\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini EmptyTemp: Reboot: End:: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse 2) tu as Malwarebytes sur ton pc mais il n'est pas à jour --> Malwarebytes version 3.7.1.2839 on est à la version 4... met le à jour et fait 1scan poste le rapport après mise en quarantaine et suppression des éléments néfastes qui seront détectés @+

billmaxime · Answer

re

Désolé pour l'attente mais la correction avec FRST a prit la moitié de la journée !!!  

tu n'as pas posté le rapport... (le Fixlog)

@+

Lefoudutech · Answer

clique droit sur la barre des taches gestionnaires des taches ensuite si tu es sur win10 ou 8 tu verra automatiquement sinon pour le win7 tu vas sur performance et tu verras la memoire utilisee .
a+

billmaxime · Answer

salut

c'est ok pour le rapport de correction Fixlog, tu peux poster le rapport de MBAM

le pc est toujours aussi lent?

@+

billmaxime · Answer

re

Il y a deux détections 

tu peux voir les détections et me dire ce que c'est

@+

billmaxime · Answer

re

C:\ADWCLEANER\QUARANTINE 

c'est rien, les 2 sont dans la quarantaine d' Adwcleaner

je pense que tu peux arrêter le scan avec MBAM

ensuite, télécharge Crystaldiskinfo sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

donne moi la Température et l'état de santé du HDD

@+

billmaxime · Answer

re

ton problème de lenteur est bizarre...

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape control panel et clique sur OK 

dans le panneau de configuration, clique sur "programmes et fonctionnalités"

poste 1 capture d'écran de la page

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai voulu faire du nettoyage et desinstaller deux programmes AOL qui me semblait inutiles. 

tu ne sais plus ce que c'était ces programmes AOL?

de toute façon, tu n'as plus de point de restauration pour revenir en arrière

perso, je téléchargerai 1 image ISO de W10 et je l'installerai

dit moi ce que tu veux faire

@+

billmaxime · Answer

re

Image ISO c'est à dire un Recovery du système avec perte de dossier etc ?  

oui, mais tu sauvegardes tes données sur 1 DD externe avant d'exécuter la manipulation

PS: il te faut 1 cle USB de 8 GO pour réaliser la manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

PS: AOL, c'est la boite Mail

@+

Grosse lenteur internet

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