Mise à jour Windows 10 problème Résolu/Fermé

Question

Bonjour, suite à mise à jour Windows 10 famille je n'ai plus accès à Mozilla Firefox et thunderbird. Ils n'apparaissent plus dans la barre des tâches. Lorsque je veux les supprimer ou les réinstaller s'affiche une fenêtre disant que Firefox ou Thunderbird sont en cours et demande de les arrêter. Impossible de le faire car cette fenêtre réapparaît chaque fois

Merci pour votre aide



Configuration: Windows / Internet Explorer 11.0

SATS_fr · Answer

essaye de les désinstaller avec ce logiciel : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Quelle mise à jour ?
Le KB4556799 est déjà connu pour causer des problèmes : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?p=491423#p491423
Mais pas sur Firefox.

Désinstalle la dernière mise à jour voir : comment désinstaller une mise à jour de Windows

tousenpanne · Answer

Bonjour, j'ai désinstallé Mozilla Firefox et Thunderbird puis réinstallé. pour Firefox c'est bon  ainsi que Thunderbird mais je n'ai plus mon carnet d'adresses et mes dossiers. Comment les retrouver ?

Merci pour votre aide

SATS_fr · Answer

Le profil thunderbird est d'origine dans le répertoire : C:\Users
om_de_session\AppData\Roaming\Thunderbird. Dans cette localisation, il y a un fichier profils.ini qui détermine le chemin réel. Normalement, la désinstallation de TB n'efface pas le profil.

Pour firefox, le principe est le même. Le fichier est localisé à : C:\Users
om_de_session\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox

tousenpanne · Answer

Merci beaucoup pour votre réponse. Entretemps j'ai envoyé un second message disant que j'ai désinstallé Firefox et Thunderbird puis réinstallé. Firefox est correct mais je n'ai plus mes carnets d'adresses dans Thunderbird et je ne sais pas comment les récupérer. je ne m'y connais pas trop en informatique.

Mise à jour Windows 10 problème

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